Globális lejátszási lista kezelése Music-on-Hold funkcióhoz

A „Zenelejátszás várakoztatás közben” funkció lehetővé teszi lejátszási listák létrehozását a gyűjteményéből származó fájlok használatával. Hangforrásként lejátszási listákat is hozzáadhat a közleménygyűjteménybe, majd hozzárendelheti ezeket a lejátszási listákat bizonyos helyszínekhez. Kiválaszthat egy meglévő lejátszási listát, amelyet használni szeretne a közleménygyűjteményből, vagy létrehozhat saját lejátszási listát. Amikor egy hívót tartásba helyez, a rendszer véletlenszerűen kiválaszt egy új közleményt a lejátszási listából, és lejátszja azt. Ha a lejátszási lista több mint egy fájlt tartalmaz, a rendszer kiválaszt egy új fájlt, és az aktuális közlemény befejeztével játssza le.

Szervezeti vagy globális szintű fájlok segítségével lejátszási listát hozhat létre. A létrehozott lejátszási listát azonban a rendszer mindig globális szinten menti. A lejátszási listák globális szintről történő hozzárendelése felülírja a korábbi helyi vagy szervezeti szintű hozzárendeléseket. Ha megszünteti egy lejátszási lista globális szintről való hozzárendelését, a helyszín visszaáll az alapértelmezett beállításra.

A helyszínek rendszergazdái úgy konfigurálhatják a Zene várakoztatás közben funkciót, hogy lejátszási listát használjanak a helyszíneikben, de nem hozhatnak létre, szerkeszthetnek vagy törölhetnek lejátszási listákat.

Legfeljebb 1000 lejátszási listát konfigurálhat, és beállíthat egy lejátszási listát bizonyos helyszínekhez. Lejátszási listánként legfeljebb 25 fájl hozható létre. A közleménygyűjtemény mérete 5 GB-ra nőtt. Az egyes helyszínek mérete azonban továbbra is 1 GB.

Lejátszási lista létrehozása:

1

Jelentkezzen be a Control Hubba .

2

Lépjen a Szolgáltatások > Hívás > Funkciókelemre.

3

Lépjen a Közlemények csempére, és kattintson a Kezelés > Lejátszási listákelemre.

Megjelenik a lejátszási listák listája a részletekkel együtt, például a fájlok száma, a kapcsolódó helyszínek, valamint az utolsó módosítás dátuma és időpontja.

4

Kattintson a Lejátszási lista létrehozása gombra, adja meg a lejátszási lista nevét, és válasszon ki egy fájlt a legördülő listából. Kiválaszthatja az összes szervezeti szintű fájlt a közleménygyűjteményből, vagy szükség szerint több fájlt is kiválaszthat. Kattintson a Lejátszási lista létrehozása gombra.

5

Hozzárendelhet, szerkeszthet vagy törölhet egy adott lejátszási listát is. Lejátszási lista hozzárendeléséhez válassza ki a lejátszási listát, majd kattintson a kiválasztott lejátszási lista melletti három pontra, majd kattintson a Hozzárendelés gombra.

6

A lejátszási lista hozzárendeléséhez válassza ki a legördülő listából a helyszínt. Szükség szerint az összes helyszínt hozzáadhatja, vagy több helyszínt is kiválaszthat. Kattintson a Mentés lehetőségre.

Hívásvárakoztatási zene konfigurálása

  1. Jelentkezzen be a Control Hubba.

    Control Hub szakaszLépések
    Felhasználók
    1. Lépjen a Kezelés > Felhasználók menüpontra
    2. Válassza ki a szerkeszteni kívánt felhasználót.

      A felhasználó adatai megjelennek az ablakban.

    3. Kattintson a Hívás fülre, és navigáljon a Zene tartásban részre.Hívásvárakoztatási zene
    4. Engedélyezze a Zene lejátszása várakoztatott hívás esetén kapcsolót.

      Ha a Zenelejátszás várakoztatás közben rész le van tiltva, kattintson a Zenelejátszás várakoztatás közben engedélyezése a helybeállításokban lehetőségre a funkció használatához.

    Munkaterületek
    1. Lépjen a Kezelés > Munkaterületek menüpontra
    2. Válassza ki a szerkeszteni kívánt munkaterületet.
    3. Kattintson a Hívás fülre, és navigáljon a Zene tartásban részre.MOH-munkaterület
    4. Engedélyezze a Zene lejátszása várakoztatott hívás esetén kapcsolót.
    Virtuális vonalak
    1. Lépjen ide: Szolgáltatások > Hívás > Virtuális vonalak
    2. Válassza ki a szerkeszteni kívánt virtuális vonalat, majd kattintson a Hívás gombra.
    3. Görgessen le a Zene tartásban panelre.MOH virtuális vonalak
    4. Engedélyezze a Zene lejátszása várakoztatott hívás esetén kapcsológombot.
    Helyszínek
    1. Lépjen a Kezelés > Helyszínek menüpontra
    2. Válasszon ki egy helyszínt, majd kattintson a Hívás fülre.
    3. Lépjen a Híváskezelés részbe, és válassza a Zenelejátszás várakoztatás vagy parkoltatás közben lehetőséget.
    4. Válassza a Hívás várakoztatva vagy a Hívás parkoltatva lehetőséget a hang alkalmazásához.

    A lejátszási lista a Helyek > Hívás > Híváskezelés > Zenelejátszás várakoztatás közben menüpontból érhető el.

  2. Válassza ki a Zenelejátszás várakoztatás közben forrást az alábbi lehetőségek közül:
    • Alapértelmezett zene lejátszása – Válassza ezt a lehetőséget az alapértelmezett zene lejátszásához.
    • Egyéni zene lejátszása – Ki kell választania és fel kell töltenie egy .wav vagy .wma formátumú hangforrásfájlt. Kiválaszthat egy már szervezeti szinten létrehozott fájlt vagy lejátszási listát.

      Ez csak a „Zenelejátszás várakoztatás közben” helyszínszintű beállításokra vonatkozik.

      1. Kattintson a Zene kiválasztásalehetőségre a közleménygyűjtemény megnyitásához.
      2. Kiválaszthat egy előre feltöltött fájlt, vagy kattintson a Feltöltés opcióra egy új fájl hozzáadásához.
      3. Kattintson a Fájl kiválasztása gombra a kiválasztott egyéni zene hozzárendeléséhez.

        A közleményfájlok feltöltéséhez vagy rögzítéséhez lásd: Közleménygyűjtemény kezelése .

      Kiválaszthat egy meglévő lejátszási listát is a közleménygyűjteményből, vagy létrehozhat saját lejátszási listát.

A „Zenelejátszás várakoztatás közben” funkció lehetővé teszi lejátszási listák létrehozását a gyűjteményéből származó fájlok használatával. Legfeljebb 1000 lejátszási listát is konfigurálhat, és beállíthat egy lejátszási listát bizonyos helyszínekhez. A közleménygyűjtemény mérete 5 GB-ra nőtt. Az egyes helyszínek mérete azonban továbbra is 1 GB.

Működésbeli korlátok:

  • Ha használatban van egy lejátszási lista, azt nem lehet törölni.

  • Nem törölhet közleményt az adattárból, ha az jelenleg használatban van.

  • Amikor eltávolít egy lejátszási listát, az Ön helyszíne automatikusan a rendszer alapértelmezett „Zenelejátszás várakoztatás közben” forrására vált.

  • A lejátszási lista beállítás csak helyi szinten működik, és nem támogatott a Hívásvárakoztatási sorok, a Felhasználók vagy a Munkaterületek esetében.

A hívásvárakoztatási zene tömeges frissítésének konfigurálása

  1. Jelentkezzen be a Control Hubba.
  2. Lépjen a Szolgáltatások > Hívás > Szolgáltatás beállításaielemre.
  3. Görgessen le a Felhasználói hívási adatok kezelése panelhez, majd kattintson a Felhasználói hívási adatok kezelése elemre.
  4. Kattintson az Adatok letöltése lehetőségre, ahol kiválaszthatja a letölteni kívánt felhasználói hívószolgáltatás-funkciót. MOHtömeges
  5. Jelölje be a Zenelejátszás várakoztatás közben forrás jelölőnégyzetet, majd kattintson a Letöltés gombra.
  6. Kattintson az Importálási előzmények/feladatok megtekintése lehetőségre a letöltés állapotának megismeréséhez, és a táblázatban felsorolt MOH-attribútumokkal rendelkező felhasználó .csv-rekordjainak letöltéséhez. Szerkesztheti az attribútumokat, és feltöltheti a .csv-fájlt, hogy módosítsa a felhasználók egy csoportjának egyéni beállításait.
    AttribútumÉrték
    MOH aktívIgaz vagy Hamis
    MOH-közlemény típusaEGYÉNI vagy ALAPÉRTELMEZETT
    MOH közlemény médiatípusWAV vagy WMA
    MOH-közlemény szintjeSzervezet vagy HELYSZÍN

A Music-on-Hold alapértelmezett zenéje

Rendszergazdaként a Webex Calling-téma 1 vagy 2 választható alapértelmezett MOH-ként a Webex Calling számára szervezeti szinten. A Webex Calling Theme 1 az eredeti MOH-zene, a Webex Calling Theme 2 pedig az Opus No. 1, a népszerű Cisco Unified Communications Manage zene a MOH számára. Az új ügyfelek a Webex Calling Theme 2 alapértelmezett MOH-zeneként látják, a meglévő ügyfelek pedig módosíthatják a szervezetük alapértelmezett zenéjét a Control Hubban.

A hívásvárakoztatási zene alapértelmezett zenéjének beállítása:

1

Jelentkezzen be a Control Hubba .

2

Lépjen a Szolgáltatások > Híváselemre.

3

Kattintson a Szolgáltatás beállításai fülre, és navigáljon az Alapértelmezett zene a Zenelejátszás tartásban részhez.

4

Válassza ki a MOH-témát, majd kattintson a Mentésgombra.

  1. Webex Calling 1. téma: Eredeti MOH-zene a Webex Callinghoz.

  2. Webex Calling 2. téma: Opus No. 1, Cisco Unified Communications Manager zenéje MOH-hoz.

A Webex Calling Theme 2 fájl csak beépített használatra korlátozódik, és nem tölthető le.