- Start
- /
- Artikel
Hartelijk dank voor uw feedback
Configureer de instellingen voor wachtmuziek via Control Hub.
In dit artikel
Feedback?Wanneer een gebruiker een inkomend gesprek in de wacht zet, kan de beller naar geselecteerde muziek luisteren. De muziek die wordt afgespeeld is ofwel de standaardmuziek die op locatieniveau is ingesteld, ofwel aangepaste muziek die u uploadt. Beide kunnen worden geselecteerd uit de aankondigingsrepository .
Wereldwijd afspeellijstbeheer voor muziek in de wachtstand.
Met de wachtmuziekfunctie kunt u afspeellijsten maken met bestanden uit de bibliotheek. Je hebt ook de mogelijkheid om afspeellijsten in je aankondigingsbibliotheek op te nemen als audiobron en deze vervolgens aan specifieke locaties toe te wijzen. Je kunt een bestaande afspeellijst uit de aankondigingenbibliotheek selecteren of je eigen afspeellijst maken. Wanneer een beller in de wacht wordt gezet, wordt er willekeurig een nieuwe aankondiging uit de afspeellijst geselecteerd en afgespeeld. Als de afspeellijst meer dan één bestand bevat, wordt er een nieuw bestand geselecteerd en afgespeeld zodra de huidige aankondiging is afgelopen.
Je kunt een afspeellijst maken met behulp van bestanden op organisatie- of globaal niveau. Een aangemaakte afspeellijst wordt echter altijd op globaal niveau opgeslagen. Het toewijzen van afspeellijsten op globaal niveau overschrijft alle eerdere toewijzingen op locatie- of organisatieniveau. Als je een afspeellijst op globaal niveau ontkoppelt, keert de locatie terug naar de standaardinstelling.
Locatiebeheerders kunnen Muziek in de wachtstand configureren om een afspeellijst in hun locaties te gebruiken, maar ze kunnen geen afspeellijsten maken, bewerken of verwijderen.
Je kunt tot 1000 afspeellijsten configureren en wachtmuziek instellen met een afspeellijst voor specifieke locaties. Je kunt maximaal 25 bestanden per afspeellijst maken. De omvang van de aankondigingsrepository is vergroot tot 5 GB. De maximale grootte voor individuele locaties blijft echter 1 GB.
Om een afspeellijst te maken:
| 1 | |
| 2 |
Ga naar . |
| 3 |
Ga naar de tegel Aankondigingen en klik op . Je ziet een lijst met afspeellijsten, inclusief details zoals het aantal bestanden, de bijbehorende locaties en de datum en tijd van de laatste wijziging. |
| 4 |
Om gedetailleerde informatie over een afspeellijst te bekijken, klikt u op de naam ervan in de lijst. Hier worden de instantienaam, locatie en het type weergegeven van alle objectinstanties die ernaar verwijzen. |
| 5 |
Klik op Afspeellijst maken en geef de afspeellijst een naam. Selecteer vervolgens een bestand uit de vervolgkeuzelijst om toe te voegen. U kunt alle bestanden op organisatieniveau uit de aankondigingsrepository selecteren of naar behoefte meerdere bestanden kiezen. Klik op Afspeellijst maken. |
| 6 |
Je kunt een specifieke afspeellijst ook toewijzen, bewerken of verwijderen. Om een afspeellijst toe te wijzen, selecteer je de afspeellijst en klik je op de drie puntjes rechts naast de geselecteerde afspeellijst en vervolgens op Toewijzen. |
| 7 |
Selecteer de locatie uit de keuzelijst om de afspeellijst toe te wijzen. Je kunt alle locaties toevoegen of meerdere locaties selecteren, afhankelijk van je behoeften. Klik op Opslaan. |
Muziek in de wachtstand instellen
-
Bedieningspaneel-sectie Stappen Gebruikers - Ga naar Beheer > Gebruikers
- Selecteer de gebruiker die u wilt bewerken.
De gebruikersgegevens worden in het venster weergegeven.
- Klik op het tabblad Bellen en ga naar het gedeelte Muziek in de wachtstand.
- Schakel de schakelaar Muziek afspelen wanneer een gesprek in de wacht wordt gezetin.
Als het gedeelte Muziek in de wachtstand is uitgeschakeld, klikt u op Muziek in de wachtstand inschakelen in de locatie-instellingen om deze functie te gebruiken.
Werkplekken - Ga naar Beheer > Werkruimtes
- Selecteer de werkruimte die u wilt bewerken.
- Klik op het tabblad Bellen en ga naar het gedeelte Muziek in de wachtstand.
- Schakel de schakelaar Muziek afspelen wanneer een gesprek in de wacht wordt gezetin.
Virtuele lijnen - Ga naar Diensten > Bellen > Virtuele lijnen
- Selecteer de virtuele lijn die u wilt bewerken en klik op Aanroepen.
- Scrol omlaag naar het paneel Muziek in de wachtstand.
- Schakel de schakelaar in voor Muziek afspelen wanneer een gesprek in de wacht wordt gezet.
Locaties - Ga naar Beheer > Locaties
- Kies een locatie en klik op het tabblad Bellen.
- Ga naar het gedeelte Gespreksafhandeling en kies Muziek in de wachtstand of parkeren.
- Selecteer Gesprek wordt in de wacht gezet of Gesprek wordt geparkeerd om de audio toe te passen.
De afspeellijst kan worden toegepast vanuit .
- Selecteer de Muziek in de wachtstand bron door een van de volgende opties te kiezen:
- Standaardmuziek afspelen - Selecteer deze optie om de standaardmuziek af te spelen.
Met de wachtmuziekfunctie kunt u afspeellijsten maken met bestanden uit de bibliotheek. Je kunt ook tot 1000 afspeellijsten configureren en wachtmuziek instellen met een afspeellijst voor specifieke locaties. De omvang van de aankondigingsrepository is vergroot tot 5 GB. De maximale grootte voor individuele locaties blijft echter 1 GB.
Beperkingen:
-
Als een afspeellijst in gebruik is, kun je deze niet verwijderen.
-
Je kunt een aankondiging niet uit de repository verwijderen als deze momenteel in gebruik is.
-
Wanneer je een afspeellijst verwijdert, schakelt je locatie automatisch over naar de standaard muziek-in-de-wachtstand-bron van het systeem.
-
De afspeellijstoptie werkt alleen op locatieniveau en wordt niet ondersteund voor Oproepwachtrijen, Gebruikers, of Werkruimten.
Configureer bulkupdates voor muziek in de wachtstand.
- Meld u aan Control Hub.
- Ga naar .
- Scroll omlaag naar het paneel Gebruikersoproepgegevens beheren en klik op Gebruikersoproepgegevens beheren.
- Klik op Gegevens downloaden, waar u de specifieke gebruikersbelfunctie kunt selecteren die u wilt downloaden.
- Vink het selectievakje Muziek in wachtstandbron aan en klik op Downloaden.
- Klik op Import bekijken history/tasks om de status van de download te weten en de gebruikers-csv-records te downloaden met kolommen voor muziek in de wachtstand die de MOH-attributen bevatten zoals vermeld in de tabel. Je kunt de kenmerken bewerken en het .csv-bestand uploaden om de aangepaste instellingen voor een groep gebruikers te wijzigen.
Kenmerk Waarde MOH Actief Waar of onwaar? Aankondigingstype van het Ministerie van Volksgezondheid AANGEPAST of STANDAARD Aankondigingsniveau van het Ministerie van Volksgezondheid ORGANISATIE of LOCATIE
Standaardmuziek voor wachtmuziek
Als beheerder kunt u Webex Calling Theme 1 of 2 kiezen als het standaard MOH voor Webex Calling op organisatieniveau. Het Webex Calling Theme 1 is de originele MOH-muziek en Webex Calling Theme 2 is Opus No. 1, de populaire Cisco Unified Communications Manage-muziek voor MOH. Nieuwe klanten zien Webex Calling Theme 2 als de standaard muziek voor de wachtmuziek, en bestaande klanten kunnen de standaardmuziek voor hun organisatie wijzigen in de Control Hub.
Om de standaardmuziek voor wachtmuziek in te stellen:
| 1 | |
| 2 |
Ga naar . |
| 3 |
Klik op het tabblad Service-instellingen en ga naar het gedeelte Standaardmuziek voor muziek in de wachtstand. |
| 4 |
Selecteer je MOH-thema en klik op Opslaan. Het Webex Calling Theme 2 bestand is alleen bedoeld voor ingebouwd gebruik en is niet beschikbaar om te downloaden. |
