静听音乐的全球播放列表管理

音乐保持功能使您能够使用其存储库中的文件创建播放列表。您还可以选择在公告存储库中添加播放列表，以用作音频源，然后将这些播放列表分配给特定位置。您可以从公告库中选择要使用的现有播放列表，或创建自己的播放列表。当呼叫者处于静止状态时，会随机选择并播放播放列表中的新公告。如果播放列表包含多个文件，则在当前公告完成时选择新文件并播放。

您可以使用组织或全局级文件创建播放列表。但是，创建的播放列表始终保存在全局级别。从全局级别分配播放列表将覆盖位置或组织级别的任何先前分配。如果从全局级别取消分配播放列表，该位置将恢复到默认设置。

位置管理员可以配置Music On Hold以在其位置使用播放列表，但他们无法创建、编辑或删除任何播放列表。

您可以配置多达1000个播放列表，并使用特定位置的播放列表设置音乐播放列表。每个播放列表最多可创建25个文件。公告存储库大小增加到5 GB。但是，单个位置的大小仍为1 GB。

要创建播放列表：

1

登录到 Control Hub。

2

转至 > > 。

3

转至公告 并单击管理 > 播放列表。

您可以看到播放列表列表，以及详细信息，例如文件数量、关联位置以及上次修改的日期和时间。

4

单击创建播放列表 并提供播放列表名称，然后从下拉列表中选择要添加的文件。您可以从公告存储库中选择所有组织级别文件，也可以根据需要选择多个文件。单击创建播放列表。

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您还可以分配、编辑或删除特定播放列表。要分配播放列表，请选择播放列表，然后单击所选播放列表旁边的三个点，然后单击分配。

6

从下拉列表中选择位置以分配播放列表。您可以根据需要添加所有位置或选择多个位置。单击保存。

配置静止音乐

  1. 登录到控制中心。

    控制中心部分步骤
    用户
    1. 转至管理 > 用户
    2. 选择要编辑的用户。

      用户详细信息将显示在窗口中。

    3. 单击呼 叫标签页，然后导航至音乐保 持部分。音乐保持
    4. 启用切换呼叫处于保留状态时播放音乐。

      如果禁用了音乐保 持部分，请单击在位置设置中启用音乐保 持以使用此功能。

    工作空间
    1. 转至管理 > 工作空间
    2. 选择要编辑的工作区。
    3. 单击呼 叫标签页，然后导航至音乐保 持部分。MOH工作空间
    4. 启用切换呼叫处于保留状态时播放音乐。
    虚拟线路
    1. 转至服务 > 呼叫 > 虚拟线
    2. 选择要编辑的虚拟线路，然后单击呼叫。
    3. 向下滚动至音乐保 持面板。MOH虚拟线
    4. 启用呼叫处于保留状态时播放音乐的切换按钮。
    位置
    1. 转至管理 > 位置
    2. 选择一个位置，然后单击 Callin g标签页。
    3. 转至呼叫处 理部分，然后选择音乐保持或暂留。
    4. 选择呼叫处于保留状 态或呼叫已暂 留以应用音频。

    可从位置 > 呼叫 > 呼叫处理 > 静止音乐应用播放列表。

  2. 选择以下选项之一，选择音乐保 持来源：
    • 播放缺省音乐 -选择该选项可播放缺省音乐。
    • 播放自定义音乐 -您必须选择并上传。wav或。wma格式的音频来源文件。您可以选择已在组织级别创建的文件或播放列表。

      这仅适用于位置级别的“静止音乐”设置。

      1. 单击选择音乐以打开公告存储库。
      2. 您可以选择预上传的文件，也可以单击上 传添加新文件。
      3. 单击选择文 件以分配所选的自定义音乐。

        请参阅管理通知存储 库以上传或记录通知文件。

      您还可以从公告存储库中选择要使用的现有播放列表，或创建自己的播放列表。

音乐保持功能使您能够使用其存储库中的文件创建播放列表。您还可以配置多达1000个播放列表，并使用特定位置的播放列表设置音乐保持状态。公告存储库大小增加到5 GB。但是，单个位置的大小仍为1 GB。

限制：

  • 当播放列表正在使用时，您无法将其删除。

  • 如果公告当前正在使用，则无法从存储库中删除该公告。

  • 删除播放列表时，您的位置会自动切换到系统缺省的音乐静止源。

  • 播放列表选项仅在“位置”级别上工作，呼叫队列、用户或工作空间不支持。

配置静止音乐的批量更新

  1. 登录到控制中心。
  2. 转至 > > 设置。
  3. 向下滚动至管理用户呼叫数 据面板并单击管理用户呼叫数据。
  4. 单击下载数据，您可以在其中选择可以下载的特定用户呼叫服务功能。 MOHbulk
  5. 选中音乐保持 源复选框，然后单击下载。
  6. 单击查看导入历史记录/任 务以了解下载状态，并下载带有表中列出的MOH属性的等待音乐列的用户。csv记录。您可以编辑属性并上传。csv文件以更改一组用户的自定义设置。
    属性值
    MOH活动对或错
    MOH通知类型自定义或缺省设置
    MOH公告媒体类型WAV或WMA
    MOH公告级别组织或地点

静止音乐的默认音乐

作为管理员，您可以选择 Webex呼叫主题1 或 2 作为组织级别的Webex呼叫的默认MOH。Webex呼叫主题1 是原始MOH音乐，Webex呼叫主题2 是流行的Cisco Unified Communications Management音乐Opus No. 1。新客户将 Webex呼叫主题2 视为默认MOH音乐，现有客户可以在Control Hub中更改其组织的默认音乐。

要为静止音乐设置默认音乐：

1

登录到 Control Hub。

2

转至服务 > 呼叫。

3

单击服务设置 选项卡并导航至静听音乐的默认音乐 部分。

4

选择您的MOH主题，然后单击保存。

  1. Webex呼叫主题1： Webex Calling的原始MOH音乐。

  2. Webex呼叫主题2： Opus No. 1，适用于MOH的Cisco Unified Communications Manager音乐。

Webex呼叫主题2 文件仅限内置使用，无法下载。