Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.

Příčiny ozvěny nebo šumu zpětné vazby ve zvukové konferenci:

• Účastník má aktivní zvuk počítače i telefonu.
• Reproduktory v počítačích nebo telefonech účastníků jsou příliš blízko sebe.
• Ve stejné konferenční místnosti je více počítačů s aktivním zvukem.
• Zvuk je přehráván z reproduktorů/mobilního zařízení do mikrofonu.

Minimalizace ozvěny během konference:

• Ztlumte všechny řádky na konferenci a poté vypněte ztlumení pouze těm účastníkům, kteří potřebují mluvit.

Identifikace zdroje ozvěny:

• Ztlumit všechny účastníky konference.
• Zrušte ztlumení zvuku každého účastníka, jednoho po druhém; pak mluvte a naslouchejte, pokud se ozve ozvěna z tohoto místa.
• Po vyhledání zdroje ozvěny použijte následující opravné návrhy.

Pro nápravu problému s ozvěnou – doporučení platí pro jakýkoli typ zařízení:

• Zkuste snížit úroveň zvukového výstupu z reproduktorů.
• Zkuste přehrávat zvuk z konference prostřednictvím sluchátek sluchátek a ne prostřednictvím stolních reproduktorů. Pro dosažení nejlepších výsledků jsou doporučena vysoce kvalitní sluchátka s integrovanými mikrofony. Nastavte audio výstup na rozumnou úroveň.
• V místnosti se doporučuje používat mikrofon/y a reproduktor/y jednoho zařízení. V této místnosti ztlumte všechny ostatní mikrofonní a reproduktorové prvky ze společně umístěných zařízení, jako jsou notebooky, které se připojily ke stejné schůzce.
• Pokud je v místnosti silný hluk na pozadí buď z generátoru zvukového maskování, nebo od řekněme ventilátoru, postupujte prosím následovně. Pro generátor zvukového maskování snižte jeho hladinový výstup. Pro řekněme ventilátor, pokud je to možné, přesuňte mikrofon na vzdálenější místo od tohoto zdroje hluku.

​Následující kroky platí, pokud pro připojení ke zvukové konferenci používáte možnost „Zavolejte mi“ nebo „Přímé volání“:

• Odpojte se od zvukové konference a znovu se připojte pomocí možnosti "Zavolejte mi" nebo "Zavolám".
• K příjmu zvuku použijte sluchátko nebo náhlavní soupravu namísto použití reproduktoru/reproduktoru telefonu nebo mobilního zařízení.

​Následující kroky platí, pokud k připojení ke zvukové konferenci používáte možnost „Volat pomocí počítače“ nebo VoIP: 

• Otestujte zvuk po každém kroku řešení potíží níže a pokračujte dalším krokem, pokud se ozvěna stále vyskytuje.

Řešení problému:

• Zkuste mikrofon nebo náhlavní soupravu přesunout dále od reproduktorů.
• Zkuste přehrát zvuk z konference prostřednictvím sluchátek s mikrofonem, nikoli prostřednictvím stolních reproduktorů. Pro dosažení nejlepších výsledků se doporučují vysoce kvalitní sluchátka s integrovanými mikrofony. Náhlavní soupravy se standardními 3,5mm audio konektory obvykle fungují lépe než USB nebo bezdrátové náhlavní soupravy.
• V klientovi Webex Meetings se ovládací prvek zvukového vstupu vyvinul takovým způsobem, že nastavení jsou automaticky upravena.

Webex – preferované nastavení zvuku

Pokud používáte zvuk počítače bez náhlavní soupravy, zkontrolujte nastavení zvuku, abyste zajistili, že linkou neprochází šum na pozadí.