תודה על המשוב.

גורם לרעש הד או משוב בשיחת ועידה קולית:

• למשתתף יש גם את השמע של המחשב וגם של הטלפון פעילים.
• הרמקולים במחשבים או בטלפונים של המשתתפים קרובים מדי זה לזה.
• ישנם מחשבים מרובים עם שמע פעיל באותו חדר ישיבות.
• השמע מופעל דרך הרמקולים / המכשיר הנייד לתוך המיקרופון.

כדי למזער את ההד בוועידה:

• השתק את כל השורות בכנס, ואז בטל השתקה רק למשתתפים שצריכים לדבר.

כדי לזהות את מקור ההד:

• השתק את כל המשתתפים בכנס.
• בטל השתקה של כל משתתף, אחד בכל פעם; ואז דבר והקשב אם יש הד מהמיקום הזה.
• ברגע שמקור ההד נמצא, החל את ההצעות המתקנות להלן.

כדי לתקן בעיית הד – המלצות חלות על כל סוג מכשיר:

• נסה להוריד את רמת פלט השמע מהרמקולים שלך.
• נסה להשמיע את האודיו מהכנס דרך אוזניות האוזניות שלך ולא דרך רמקולים שולחניים. לקבלת התוצאות הטובות ביותר, מומלץ להשתמש באוזניות איכותיות עם מיקרופונים משולבים. הגדר את פלט האודיו ברמה סבירה.
• בחדר, מומלץ להשתמש במיקרופון/ים וברמקול/ים של מכשיר אחד. בחדר זה, השתק את כל שאר רכיבי המיקרופון והרמקול ממכשירים הממוקמים במשותף כמו מחשבים ניידים שהצטרפו לאותה פגישה.
• אם בתוך החדר יש רעש רקע חזק או מגנרטור רעש של מיסוך שמע או, נניח, מאוורר, אנא המשיכו כדלקמן. עבור מחולל הרעש של מיסוך האודיו, יש להפחית את תפוקת הרמה שלו. נניח מאוורר, ככל האפשר, יש להזיז את המיקרופון למיקום מרוחק יותר ממקור הרעש.

השלבים הבאים חלים אם אתה משתמש באפשרות 'התקשר אליי' או 'אני אתקשר' כדי להתחבר לשיחת הוועידה בשמע:

• התנתקו מוועידת השמע, ואז הצטרפו שוב באמצעות האפשרות 'התקשר אליי' או 'אני אתקשר פנימה'.
• השתמש במכשיר או באוזנייה כדי לקבל שמע במקום להשתמש ברמקול/רמקול של הטלפון או המכשיר הנייד.

השלבים הבאים חלים אם אתה משתמש באפשרות 'התקשר באמצעות מחשב' או ב-VoIP כדי להתחבר לשיחת הוועידה בשמע: 

• בדוק את השמע שלך לאחר כל שלב של פתרון בעיות להלן, והמשך לשלב הבא אם ההד עדיין מתרחש.

כדי לפתור את הבעיה:

• נסה להרחיק את המיקרופון או האוזניות מהרמקולים.
• נסה להשמיע את השמע מהכנס דרך אוזניות האוזניות, ולא דרך רמקולים שולחניים. לקבלת התוצאות הטובות ביותר, מומלץ באוזניות באיכות גבוהה עם מיקרופונים משולבים. אוזניות עם שקעי שמע סטנדרטיים של 3.5 מ"מ פועלות בדרך כלל טוב יותר מאוזניות USB או אוזניות אלחוטיות.
• בלקוח Webex Meetings פקד קלט השמע התפתח באופן כזה שההגדרות מותאמות באופן אוטומטי.

Webex - הגדרות שמע מועדפות

בעת שימוש בשמע מחשב ללא אוזניות, בדוק את הגדרות השמע כדי לוודא שרעש הרקע לא יעבור את הקו שלך.