Köszönjük visszajelzését.

A hangkonferencia visszhang- vagy visszacsatolási zajának okai:

• Egy résztvevő mind a számítógép, mind a telefonhang aktív.
• A résztvevők számítógépein vagy telefonján lévő hangszórók túl közel vannak egymáshoz.
• Egy konferenciateremben több számítógép van aktív hanggal.
• A hangot a hangszóróján/mobileszközén keresztül játssza le a mikrofonjába.

Visszhang minimalizálása konferenciában:

• A konferencia összes sorát elnémítja, majd csak azokat a résztvevőket némítja vissza, akiknek beszélniük kell.

Az echo forrásának azonosítása:

• A konferencia összes résztvevőjének némítása.
• Egyenként némítsa le a résztvevőket, majd ha visszhangzik, beszéljen és hallgasson.
• Miután megtalálta a visszhang forrását, alkalmazza az alábbi javító javaslatokat.

A visszhangprobléma kijavításához – az ajánlások minden eszköztípusra érvényesek:

• Próbálja csökkenteni a hangszórók hangkimeneti szintjét.
• Próbálja meg a konferencia hangját a fejhallgató fülhallgatóján keresztül lejátszani, nem pedig az asztali hangszórókon keresztül. A legjobb eredmény elérése érdekében jó minőségű, beépített mikrofonnal ellátott fejhallgató használata javasolt. Állítsa be a hangkimenetet ésszerű szintre.
• Egy helyiségen belül célszerű egy eszköz mikrofonját/mikrofonjait és hangszóróit használni. Ebben a helyiségben némítson el minden más mikrofont és hangszóróelemet a közös használatú eszközökről, például laptopokról, amelyek ugyanahhoz a tárgyaláshoz csatlakoztak.
• Ha a helyiségben erős háttérzaj van, akár egy audió maszkoló zajgenerátorból, akár mondjuk egy ventilátorból, kérjük, az alábbiak szerint járjon el. Az audio maszkolási zajgenerátor esetében csökkentse a zajszint kimenetét. Ha egy ventilátorról van szó, kérjük, vigye a mikrofont egy távolabbi helyre, attól a zajforrástól.

A következő lépések érvényesek, ha a „Hívjon fel” vagy a „Betelefonálok” lehetőséget használja az audiokonferenciához való csatlakozáshoz:

• Válassza le a hangkonferenciát, majd csatlakozzon újra a "Call Me" vagy az "I Will Call In" opcióval.
• A telefon vagy a mobileszköz hangszórója/hangszórója helyett a készülékkel vagy fejhallgatóval fogadhat hangot.

A következő lépések érvényesek, ha a „Hívás számítógépen keresztül” vagy a VoIP beállítást használja az audiokonferenciához való csatlakozáshoz: 

• Tesztelje a hangot az alábbi hibaelhárítási lépések után, és folytassa a következő lépéssel, ha a visszhang még mindig előfordul.

A probléma kijavítása:

• Próbálja meg a mikrofont vagy a headsetet távolabb mozgatni a hangszóróktól.
• Próbálja meg lejátszani a konferenciáról származó hangot a headset fülhallgatóján keresztül, nem pedig asztali hangszórókon keresztül. A legjobb eredmény érdekében kiváló minőségű, beépített mikrofonnal ellátott fejhallgatók ajánlottak. A szabványos 3,5 mm-es audiocsatlakozókkal rendelkező fejhallgatók általában jobban működnek, mint az USB vagy a vezeték nélküli fejhallgatók.
• A Webex Meetings kliensben az audio bemeneti vezérlő úgy fejlődött, hogy a beállítások automatikusan módosuljanak.

Webex – Előnyben részesített hangbeállítások

Ha fejhallgató nélkül használja a számítógép hangját, ellenőrizze a hangbeállításait, és győződjön meg arról, hogy a háttérzaj nem jut át a vonalon.