Okai  visszhang vagy visszacsatoló zaj  egy audiokonferencia:

• Egy résztvevőnél a számítógép és a telefon hangja is aktív.
• A résztvevők számítógépén vagy telefonján a hangszórók túl közel vannak egymáshoz.
• Több aktív hanggal rendelkező számítógép található ugyanabban a tárgyalóban.
• A hang a hangszórókon/ mobileszköz keresztül a mikrofonba kerül.

A konferencia visszhangjának minimalizálása:

• A konferencia összes sorát elnémítja, majd csak azokat a résztvevőket némítja vissza, akiknek beszélniük kell.

Az echo forrásának azonosítása:

• A konferencia összes résztvevőjének némítása.
• Egyenként némítsa le a résztvevőket, majd ha visszhangzik, beszéljen és hallgasson.
• Ha megtalálta a visszhangforrást, alkalmazza az alábbi javítási javaslatokat.

A visszhangprobléma kijavításához – az ajánlások minden eszköztípusra érvényesek:

• Próbálja csökkenteni a hangszórók hangkimeneti szintjét.
• Próbálja meg a konferencia hangját a fejhallgató fülhallgatóján keresztül lejátszani, nem pedig az asztali hangszórókon keresztül. A legjobb eredmény elérése érdekében jó minőségű, beépített mikrofonnal ellátott fejhallgató használata javasolt. Állítsa be a hangkimenetet ésszerű szintre.
• Egy helyiségen belül célszerű egy eszköz mikrofonját/mikrofonjait és hangszóróit használni. Ebben a helyiségben némítson el minden más mikrofont és hangszóróelemet a közös használatú eszközökről, például laptopokról, amelyek ugyanahhoz a tárgyaláshoz csatlakoztak.
• Ha a helyiségben erős háttérzaj van, akár egy audió maszkoló zajgenerátorból, akár mondjuk egy ventilátorból, kérjük, az alábbiak szerint járjon el. Az audio maszkolási zajgenerátor esetében csökkentse a zajszint kimenetét. Ha egy ventilátorról van szó, kérjük, vigye a mikrofont egy távolabbi helyre, attól a zajforrástól.

A következő lépések érvényesek  ha a „Hívjak” vagy a „Betelefonálok” opciót használja az audiokonferencia való csatlakozáshoz:

• Kapcsolat bontása  az audiokonferencia, majd csatlakozzon újra a „Hívjon” vagy a „Betelefonálok” opcióval.
• Használja a kézibeszélőt vagy egy fejhallgatót a hang vételéhez ahelyett, hogy a  a telefon vagy a mobileszköz hangszórója/hangszórója .

A következő lépések érvényesek  ha a „Hívás számítógépről” vagy a VoIP opciót használja az audiokonferencia való csatlakozáshoz: 

• Tesztelje a hangot az alábbi hibaelhárítási lépések után, és folytassa a következő lépéssel, ha a visszhang továbbra is fennáll.

A problémamegoldása:

• Próbálja a mikrofont vagy a fülhallgatót távolabb vinni a hangszóróktól.
• Próbálja meg lejátszani a konferencia hangját a fejhallgató fejhallgatóján keresztül az asztali hangszórók helyett. A legjobb eredmény elérése érdekében jó minőségű, beépített mikrofonnal ellátott fejhallgató használata javasolt. A szabványos 3,5 mm-es audiocsatlakozóval rendelkező fejhallgatók általában jobban működnek, mint az USB -s vagy vezeték nélküli fejhallgatók.
• A Webex Meetings kliensben a hangbemenet-vezérlést úgy fejlesztették ki, hogy a beállítások automatikusan módosításra kerülnek.

Webex – Preferált hangbeállítások

Ha fejhallgató nélküli számítógépes hangot használ, kérjük, ellenőrizze a hangbeállításokat, hogy biztosan ne jöjjön háttérzaj a vonalon.