Благодарим вас за обратную связь.
Отправить обратную связь?Я слышу эхо своего голоса во время аудиоконференции
Во время аудиоконференции я слышу эхо своего собственного голоса
Когда я выступаю на аудиоконференции, я слышу эхо
Руководство по устранению неполадок, связанных с эхом на конференции
Исправьте эхо во время аудиоконференции Webex
Причины эха или шума обратной связи во время аудиоконференции:
- У участника включена аудиосистема как на компьютере, так и на телефоне.
- Громкоговорители на компьютерах или телефонах участников расположены слишком близко друг к другу.
- В одном конференц-зале есть несколько компьютеров с активным звуком.
- Звук воспроизводится через динамики или мобильное устройство в микрофон.
Чтобы свести к минимуму эхо во время конференции, выполните следующие действия:
-
Заглушите все строки в конференции, а затем включите звук только тех участников, которым нужно выступить.
Чтобы определить источник эха, выполните следующие действия:
- Заглушите всех участников конференции.
- Включите звук для каждого участника по отдельности, затем говорите и слушайте, если из этого места раздаётся эхо.
- Как только источник эха будет найден, примените приведенные ниже рекомендации по устранению неполадок.
Рекомендации по устранению проблемы с эхом применимы к устройствам любого типа:
- Попробуйте снизить уровень выходного звука из динамиков.
- Попробуйте воспроизводить звук с конференции через наушники гарнитуры, а не через динамики настольного компьютера. Для достижения наилучших результатов рекомендуется использовать высококачественные наушники со встроенными микрофонами. Установите аудиовыход на разумном уровне.
- В помещении рекомендуется использовать микрофоны и динамики одного устройства. В этой комнате отключите звук всех остальных микрофонов и динамиков на расположенных рядом устройствах, таких как ноутбуки, которые участвовали в том же совещании.
- Если в комнате слышен сильный фоновый шум, исходящий от генератора звукового маскирования или, скажем, от вентилятора, действуйте следующим образом. Для генератора шума, маскирующего звук, уменьшите его выходной уровень. Например, если это возможно, вентилятор, переместите микрофон в более удаленное место от источника шума.
Если вы используете опцию «Позвони мне» или «Я позвоню» для подключения к аудиоконференции, выполните следующие действия:
- Отключитесь от аудиоконференции, а затем снова присоединитесь, используя опции «Позвони мне» или «Я позвоню».
- Используйте телефон или гарнитуру для приема звука вместо громкоговорителя/динамика телефона или мобильного устройства.
Если вы используете опцию «Звонок с компьютера» или VoIP для подключения к аудиоконференции, выполните следующие действия:
-
Проверяйте звук после каждого из приведенных ниже действий по устранению неполадок и переходите к следующему шагу, если эхо все еще возникает.
Чтобы устранить проблему, выполните следующие действия:
- Попробуйте переместить микрофон или гарнитуру подальше от динамиков.
- Попробуйте воспроизводить звук с конференции через наушники гарнитуры, а не через динамики настольного компьютера. Для достижения наилучших результатов рекомендуется использовать высококачественные наушники со встроенными микрофонами. Гарнитуры со стандартными аудиоразъемами 3,5 мм обычно работают лучше, чем USB-гарнитуры или беспроводные гарнитуры.
- В Webex Meetings клиенте управление аудиовходом усовершенствовано таким образом, что настройки регулируются автоматически.
Webex — предпочтительные настройки звука
При использовании компьютерной аудиосистемы без гарнитуры проверьте настройки звука, чтобы убедиться, что фоновый шум не проникает через линию.
Для пользователей Windows:
Предпочтительным вариантом является отключение звука всех остальных звуков. Для проверки выполните следующие действия:
- Щелкните правой кнопкой мыши на значке динамика в правом нижнем углу экрана.
- Нажмите «Звуки». Это должно открыть окно свойств звука.
- Перейдите на вкладку «Связь».
- Убедитесь, что выбран вариант «Отключить все остальные звуки».
- Нажмите «Применить», затем «ОК».
Для пользователей Mac:
Предпочтительной настройкой является обеспечение среднего уровня громкости ввода. Для проверки выполните следующие действия:
- В меню Apple выберите «Системные настройки».
- Дважды нажмите значок «Звук»
- Выберите вкладку «Ввод».
- Убедитесь, что устройство ввода выбрано, а значение параметра «Громкость ввода» в качестве предпочтительного значения составляет среднее значение.
- Закройте окно, чтобы сохранить эти настройки.
