Dziękujemy za opinię.

Przyczyny echa lub szumu sprzężenia zwrotnego podczas konferencji audio:

• Uczestnik ma aktywny dźwięk zarówno z komputera, jak i telefonu.
• Głośniki na komputerach lub telefonach uczestników są zbyt blisko siebie.
• W tej samej sali konferencyjnej znajduje się wiele komputerów z aktywnym dźwiękiem.
• Dźwięk jest odtwarzany przez głośniki / urządzenie przenośne do mikrofonu.

Aby zminimalizować echo podczas konferencji:

• Wycisz wszystkie linie w konferencji, a następnie wyłącz wyciszenie tylko tych uczestników, którzy muszą zabierać głos.

Aby zidentyfikować źródło echa:

• Wycisz wszystkich uczestników konferencji.
• Wyłącz wyciszenie każdego uczestnika, pojedynczo; następnie mów i słuchaj, jeśli jakieś echo z tego miejsca.
• Po znalezieniu źródła echa zastosuj poniższe sugestie korygujące.

Aby naprawić problem z echem – zalecenia dotyczą każdego typu urządzenia:

• Spróbuj obniżyć poziom wyjściowy dźwięku z głośników.
• Spróbuj odtwarzać dźwięk z konferencji przez słuchawki nagłowne, a nie przez głośniki stacjonarne. Aby uzyskać najlepsze wyniki, zalecane są wysokiej jakości słuchawki z wbudowanym mikrofonem. Ustaw wyjście audio na rozsądnym poziomie.
• W pomieszczeniu zaleca się korzystanie z mikrofonu/ów i głośnika/ów jednego urządzenia. W tym pomieszczeniu wycisz wszystkie inne elementy mikrofonu i głośnika z urządzeń znajdujących się w tym samym miejscu, takich jak laptopy, które dołączyły do tego samego spotkania.
• Jeśli w pomieszczeniu dobiega silny hałas w tle z generatora szumów maskujących dźwięk lub, powiedzmy, z wentylatora, należy postępować w następujący sposób. W przypadku generatora szumów maskujących dźwięk zmniejsz jego poziom wyjściowy. Na przykład wentylator, jeśli to możliwe, przenieś mikrofon w bardziej odległe miejsce od tego źródła hałasu.

​Poniższe kroki mają zastosowanie w przypadku korzystania z opcji „Zadzwoń do mnie” lub „Wdzwonię się” w celu połączenia się z konferencją audio:

• Odłącz się od konferencji audio, a następnie dołącz ponownie, korzystając z opcji "Zadzwoń do mnie" lub "Zadzwonię".
• Użyj słuchawki lub zestawu słuchawkowego, aby odbierać dźwięk, zamiast używać głośnika/głośnika telefonu lub urządzenia mobilnego.

​Poniższe kroki mają zastosowanie w przypadku korzystania z opcji „Zadzwoń z komputera” lub VoIP w celu połączenia się z konferencją audio: 

• Przetestuj dźwięk po każdym poniższym kroku rozwiązywania problemów i przejdź do następnego kroku, jeśli echo nadal występuje.

Aby rozwiązać problem:

• Spróbuj odsunąć mikrofon lub zestaw słuchawkowy dalej od głośników.
• Spróbuj odtworzyć dźwięk z konferencji przez słuchawki zestawu słuchawkowego, a nie przez głośniki biurkowe. Aby uzyskać najlepsze wyniki, zalecane są wysokiej jakości słuchawki ze zintegrowanymi mikrofonami. Zestawy słuchawkowe ze standardowymi gniazdami audio 3,5 mm zwykle działają lepiej niż zestawy słuchawkowe USB lub bezprzewodowe.
• W kliencie Webex Meetings sterowanie wejściem audio ewoluowało w taki sposób, że ustawienia są dostosowywane automatycznie.

Webex — preferowane ustawienia audio

Jeśli używasz dźwięku z komputera bez zestawu słuchawkowego, sprawdź ustawienia dźwięku, aby upewnić się, że hałas w tle nie przedostaje się przez linię.