Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.
Spätná väzba?Počujem ozvenu svojho hlasu na audiokonferencii
Počujem svoj vlastný hlas, ktorý sa ozýva na audiokonferencii
Keď hovorím na audiokonferencii, počujem ozvenu
Sprievodca riešením problémov s ozvenou v konferencii
Opravte ozvenu na audiokonferencii Webex
Príčiny ozveny alebo šumu spätnej väzby na zvukovej konferencii:
- Účastník má aktívny zvuk počítača aj telefónu.
- Reproduktory na počítačoch alebo telefónoch účastníkov sú príliš blízko seba.
- V tej istej konferenčnej miestnosti je viacero počítačov s aktívnym zvukom.
- Zvuk sa prehráva cez reproduktory/mobilné zariadenie do mikrofónu.
Ak chcete minimalizovať ozvenu na konferencii:
-
Stlmiť všetky riadky v konferencii a potom zapnúť iba tých účastníkov, ktorí potrebujú hovoriť.
Na identifikáciu zdroja ozveny:
- Vypnúť zvuk všetkých účastníkov konferencie.
- Zapnúť zvuk každého účastníka, jeden po druhom; potom hovorte a počúvajte, ak sa z tohto miesta ozve nejaká ozvena.
- Po nájdení zdroja ozveny použite opravné návrhy nižšie.
Ak chcete opraviť problém s ozvenou – odporúčania sa vzťahujú na akýkoľvek typ zariadenia:
- Skúste znížiť výstupnú úroveň zvuku z reproduktorov.
- Skúste si zvuk z konferencie prehrať radšej cez slúchadlá slúchadiel než cez stolové reproduktory. Na dosiahnutie najlepších výsledkov sa odporúčajú kvalitné slúchadlá s integrovanými mikrofónmi. Nastavte zvukový výstup na primeranú úroveň.
- V miestnosti sa odporúča používať mikrofón/y a reproduktor/y jedného zariadenia. V tejto miestnosti vypnite všetky ostatné prvky mikrofónu a reproduktorov zo spoločne umiestnených zariadení, ako sú napríklad notebooky, ktoré sa pripojili k tej istej schôdzi.
- Ak je v miestnosti silný hluk na pozadí buď z generátora maskujúceho šumu alebo povedzme z ventilátora, postupujte nasledovne. Pre generátor šumu maskovania zvuku znížte jeho výstupnú úroveň. V prípade ventilátora, ak je to možné, presuňte mikrofón na vzdialenejšie miesto od tohto zdroja hluku.
Nasledovné kroky platia , ak na pripojenie k vašej zvukovej konferencii používate možnosť „Zavolajte mi“ alebo „Zavolám vám“:
- Odpojte sa od zvukovej konferencie a potom sa znova pripojte pomocou možnosti „Zavolaj mi“ alebo „Zavolám“.
- Na príjem zvuku použite slúchadlo alebo náhlavnú súpravu namiesto používania reproduktora/reproduktora telefónu alebo mobilného zariadenia.
Nasledovné kroky platia , ak na pripojenie k zvukovej konferencii používate možnosť „Volať pomocou počítača“ alebo VoIP:
-
Otestujte svoj zvuk po každom kroku riešenia problémov nižšie a ak ozvena stále pretrváva, prejdite na ďalší krok.
Oprava problému:
- Skúste presunúť mikrofón alebo náhlavnú súpravu ďalej od reproduktorov.
- Skúste si prehrať zvuk z konferencie cez slúchadlá slúchadiel, nie cez stolové reproduktory. Na dosiahnutie najlepších výsledkov sa odporúčajú kvalitné slúchadlá s integrovanými mikrofónmi. Slúchadlá so štandardnými 3,5 mm audio konektormi zvyčajne fungujú lepšie ako USB alebo bezdrôtové slúchadlá.
- V klientovi Webex Meetings sa ovládanie zvukového vstupu vyvinulo tak, že nastavenia sa upravujú automaticky.
Webex – Preferované nastavenia zvuku
Ak používate počítačový zvuk bez slúchadiel s mikrofónom, skontrolujte nastavenia zvuku, aby ste sa uistili, že cez vašu linku neprechádza hluk pozadia.
Pre používateľov systému Windows:
Preferovaným nastavením je stlmenie všetkých ostatných zvukov. Ak chcete skontrolovať, postupujte takto:
- Kliknite pravým tlačidlom myši na ikonu reproduktora v pravom dolnom rohu obrazovky.
- Kliknite na položku Zvuky. Tým by sa malo otvoriť okno vlastností zvuku.
- Prejdite na kartu Komunikácia.
- Uistite sa, že je vybratá možnosť Stlmiť všetky ostatné zvuky.
- Kliknite na tlačidlo Použiť a potom na tlačidlo OK.
Pre používateľov počítačov Mac:
Preferovaným nastavením je zabezpečiť, aby bola úroveň vstupnej hlasitosti v strede. Ak chcete skontrolovať, postupujte takto:
- V ponuke Apple vyberte položku Predvoľby systému.
- Dvakrát kliknite na ikonu Zvuk
- Vyberte kartu Vstup .
- Uistite sa, že je vybraté vaše vstupné zariadenie a že sa „Hlasitosť vstupu“ posúva do stredu ako preferované nastavenie.
- Ak chcete tieto nastavenia uložiť, zatvorte okno.
