Takk for tilbakemeldingen.

Årsaker til ekko eller tilbakemeldingsstøy i en lydkonferanse:

• En deltaker har både datamaskinlyd og telefonlyd aktive.
• Høyttalerne på deltakernes datamaskiner eller telefoner er for nær hverandre.
• Det finnes flere datamaskiner med aktiv lyd i samme konferanserom.
• Lyden spilles av gjennom høyttalerne/mobilenheten inn i mikrofonen.

Slik minimerer du ekko i en konferanse:

• Demp alle linjene i konferansen, og opphev dempingen av bare de deltakerne som trenger å snakke.

Slik identifiserer du kilden til ekko:

• Demp alle deltakerne i konferansen.
• Slå av dempingen av hver deltaker, én om gangen. Snakk og lytt etter ekko fra den plasseringen.
• Når ekkokkilden er funnet, bruker du de korrigerende forslagene nedenfor.

Slik løser du et ekko-problem – anbefalingene gjelder for alle enhetstyper:

• Prøv å senke lydnivået fra høyttalerne.
• Prøv å spille av lyden fra konferansen via hodetelefonene i stedet for via høyttalerne på skrivebordet. For best resultat anbefales hodetelefoner av høy kvalitet med integrerte mikrofoner. Sett lydutgangen til et rimelig nivå.
• I et rom anbefales det å bruke mikrofonen/høyttalerne til én enhet. I det rommet demper du alle andre mikrofon- og høyttalerelementer fra enheter som er plassert sammen, for eksempel bærbare datamaskiner som ble med i det samme møtet.
• Hvis det er en sterk bakgrunnsstøy i rommet, enten fra en lydmaskerende støygenerator eller fra en vifte, fortsett som følger. For lydmaskerende støygenerator, reduser støynivået. For å si en vifte, flytt mikrofonen så langt som mulig fra den støykilden.

​Følgende trinn gjelder hvis du bruker alternativet «Ring meg» eller «Jeg ringer inn» for å koble til lydkonferansen din:

• Koble fra lydkonferansen, og bli med igjen ved hjelp av alternativet «Ring meg» eller «Jeg ringer inn».
• Bruk håndsettet eller headsettet til å motta lyd i stedet for å bruke høyttaleren/høyttaleren på telefonen eller mobilenheten.

Følgende trinn gjelder hvis du bruker alternativet «Ring med datamaskin» eller VoIP for å koble til lydkonferansen: 

• Test lyden etter hvert feilsøkingstrinn nedenfor, og fortsett til neste trinn hvis ekkoet fremdeles oppstår.

Slik løser du problemet:

• Prøv å flytte mikrofonen eller headsettet lenger unna høyttalerne.
• Prøv å spille av lyden fra konferansen via hodetelefonene i stedet for via høyttalerne på skrivebordet. For best resultat anbefales hodetelefoner av høy kvalitet med integrerte mikrofoner. Hodetelefoner med standard 3,5 mm lydkontakter fungerer vanligvis bedre enn USB eller trådløse hodetelefoner.
• I Webex Meetings-klienten har lydinngangskontrollen utviklet seg på en slik måte at innstillingene justeres automatisk.

Webex – Foretrukne lydinnstillinger

Når du bruker datamaskinlyd uten headset, må du sjekke lydinnstillingene for å sikre at bakgrunnsstøy ikke kommer gjennom linjen din.