Дякуємо за відгук.

Причини шуму відлуння або зворотного зв'язку в аудіоконференції:

• Учасник має активні аудіо комп’ютера та телефону.
• Спікери на комп’ютерах або телефонах учасників занадто близькі один до одного.
• У одній кімнаті для конференцій кілька комп’ютерів з активним аудіо.
• Аудіо відтворюється через динаміки/ мобільний пристрій у ваш мікрофон.

Щоб згорнути відлуння під час конференції,

• Вимкніть звук усіх рядків на конференції, потім увімкніть звук тільки тих учасників, яким потрібно говорити.

Щоб визначити джерело ехолокації:

• Вимкнути звук для всіх учасників конференції.
• Увімкніть звук кожного учасника, по одному; потім поговоріть і послухайте, якщо є відлуння з цього місця.
• Щойно джерело відлуння буде знайдено, застосуйте виправлені пропозиції нижче.

Щоб виправити проблему з відлунням – рекомендації застосовуються до будь-якого типу пристрою:

• Спробуйте знизити рівень виведення звуку з динаміків.
• Спробуйте відтворювати аудіо з конференції через навушники гарнітури, а не через настільні динаміки. Для найкращого результату рекомендується використовувати високоякісні навушники з інтегрованими мікрофонами. Встановіть рівень виведення звуку на розумний рівень.
• У приміщенні рекомендується використовувати мікрофон (и) та динамік (и) одного пристрою. У цій кімнаті вимкніть звук усіх інших елементів мікрофона та динаміків з пристроїв, розташованих спільно, таких як ноутбуки, які приєдналися до тієї ж зустрічі.
• Якщо в приміщенні сильний фоновий шум від генератора шуму, що маскує аудіо, або, скажімо, від вентилятора, будь ласка, виконайте наступні дії. Для генератора шуму маскування звуку зменшіть його рівень. Скажімо, для вентилятора, будь ласка, перемістіть мікрофон у більш віддалене від цього джерела шуму місце.

Гай ГайЗастосовуються такі кроки Якщо ви використовуєте параметр «Зворотний виклик» або «Я подзвоню на номер системи» для підключення до аудіоконференції:

• Відключіться від аудіоконференції, а потім знову приєднайтеся за допомогою опції «Зателефонувати мені» або «Я зателефоную».
• Використовуйте слухавку або гарнітуру для отримання звуку замість того, щоб використовувати гучномовець / динамік телефону або мобільного пристрою.

Гай ГайЗастосовуються такі кроки Якщо ви використовуєте параметр «Здійснити виклик за допомогою комп’ютера» або параметр VoIP для підключення до аудіоконференції: 

• Перевірте свій звук після кожного наведеного нижче кроку виправлення неполадок і перейдіть до наступного кроку, якщо луна все ще виникає.

Щоб виправити проблему:

• Спробуйте перемістити мікрофон або гарнітуру далі від динаміків.
• Спробуйте відтворити аудіо з конференції через навушники гарнітури, а не через настільні динаміки. Для кращого результату рекомендуються високоякісні навушники з вбудованими мікрофонами. Гарнітури зі стандартними аудіороз'ємами 3,5 мм зазвичай працюють краще, ніж USB або бездротові гарнітури.
• У клієнті Webex Meetings управління аудіовходом розвинулося таким чином, що настройки налаштовуються автоматично.

Webex – бажані налаштування аудіо

У разі використання аудіо комп’ютера без гарнітури перевірте налаштування аудіо, щоб переконатися, що фоновий шум не надходить через лінію.