Mulțumim pentru feedback.

Cauzele unui ecou sau zgomot de feedback într-o conferință audio:

• Un participant are activă atât transmisia audio a computerului, cât și a telefonului.
• Difuzoarele de pe computerele sau telefoanele participanților sunt prea apropiate unele de altele.
• În aceeași sală de conferințe există mai multe computere cu transmisie audio activă.
• Transmisia audio este redată prin difuzoare/dispozitiv mobil în microfon.

Pentru a minimiza ecoul într-o conferință:

• Dezactivați sunetul tuturor liniilor din conferință, apoi activați sunetul doar acei participanți care trebuie să vorbească.

Pentru a identifica sursa ecoului:

• Dezactivați sunetul tuturor participanților la conferință.
• Activați sunetul fiecărui participant, unul câte unul; apoi vorbiți și ascultați dacă vreun ecou din acea locație.
• Odată ce sursa de ecou este găsită, aplicați sugestiile de corecție de mai jos.

Pentru a corecta o problemă de ecou – recomandările se aplică oricărui tip de dispozitiv:

• Încercați să reduceți nivelul de ieșire audio de la difuzoare.
• Încercați să redați sunetul de la conferință prin căștile dvs. cu cască, mai degrabă decât prin difuzoarele de pe desktop. Pentru cele mai bune rezultate, sunt recomandate căști de înaltă calitate cu microfoane integrate. Setați ieșirea audio la un nivel rezonabil.
• În cadrul unei încăperi, se recomandă utilizarea microfonului/ele și difuzorul/ele unui dispozitiv. În acea cameră, dezactivați sunetul tuturor celorlalte elemente de microfon și difuzoare de pe dispozitivele aflate în comun, cum ar fi laptopurile care s-au alăturat aceleiași întâlniri.
• Dacă în cameră există un zgomot puternic de fundal, fie de la un generator de zgomot de mascare audio, fie de la un ventilator, vă rugăm să procedați după cum urmează. Pentru generatorul de zgomot de mascare audio, vă rugăm să reduceți nivelul de ieșire al acestuia. Pentru a spune un ventilator, vă rugăm să mutați microfonul într-o locație mai îndepărtată de acea sursă de zgomot.

​Se aplică următorii pași dacă utilizați opțiunea „Apelează-mă” sau „Voi apela” pentru a vă conecta la conferința audio:

• Deconectați-vă de la conferința audio, apoi reveniți utilizând opțiunea "Sunați-mă" sau "Voi apela".
• Utilizați telefonul sau o cască pentru a primi audio în loc să utilizați difuzorul/difuzorul telefonului sau al dispozitivului mobil.

​Următorii pași se aplică dacă utilizați opțiunea „Apelare prin computer” sau opțiunea VoIP pentru a vă conecta la conferința audio: 

• Testați-vă sunetul după fiecare pas de depanare de mai jos și treceți la pasul următor dacă ecoul apare în continuare.

Pentru a corecta problema:

• Încercați să mutați microfonul sau căștile mai departe de difuzoare.
• Încercați să redați sunetul de la conferință prin căștile căștilor, mai degrabă decât prin difuzoarele desktopului. Pentru cele mai bune rezultate, sunt recomandate căști de înaltă calitate cu microfoane integrate. Căștile cu mufe audio standard de 3,5 mm funcționează de obicei mai bine decât căștile USB sau wireless.
• În clientul Webex Meetings, controlul intrărilor audio a evoluat astfel încât setările să fie ajustate automat.

Webex – Setări audio preferate

Când utilizați audio de pe computer fără căști, verificați setările audio pentru a vă asigura că zgomotul de fundal nu trece prin linie.