Hvala na povratnim informacijama.

Uzroci buke eha ili povratnih informacija na audio konferenciji:

• Učesnik ima aktivan zvuk na računaru i na telefonu.
• Zvučnici na računarima ili telefonima učesnika su preblizu jedan drugom.
• U istoj sali za konferencije postoji više računara sa aktivnim zvukom.
• Zvuk se reprodukuje preko zvučnika/mobilnog uređaja u mikrofon.

Da biste smanjili eho na konferenciji:

• Isključite sve linije u konferenciji, a zatim isključite samo one učesnike koji treba da govore.

Da biste identifikovali izvor odjeka:

• Utišajte sve učesnike konferencije.
• Isključite zvuk svakog učesnika, jednog po jednog; zatim razgovarajte i slušajte ako bilo koji odjek dolazi sa te lokacije.
• Kada se izvor eha pronađe, primenite korektivne predloge u nastavku.

Da biste ispravili problem eho – preporuke se odnose na bilo koji tip uređaja:

• Pokušajte da smanjite nivo audio izlaza sa zvučnika.
• Pokušajte da reprodukujete zvuk sa konferencije preko slušalica, a ne preko desktop zvučnika. Za najbolje rezultate preporučuju se visokokvalitetne slušalice sa integrisanim mikrofonima. Podesite audio izlaz na razuman nivo.
• U prostoriji se preporučuje korišćenje mikrofona i zvučnika jednog uređaja. U toj prostoriji isključite sve ostale mikrofonske i zvučničke elemente sa zajedničkih uređaja kao što su laptopovi koji su se pridružili tom istom sastanku.
• Ako se u prostoriji čuje jaka pozadinska buka, bilo iz generatora zvučnih maski ili, recimo, ventilatora, postupite na sledeći način. Za generator buke za prikrivanje zvuka, smanjite njegov nivo izlaza. Za recimo ventilator, pomerite mikrofon na udaljenije mesto od izvora buke.

}Sledeći koraci se primenjuju ako koristite opciju „Pozovi me“ ili „Uputiću poziv za pridruživanje sastanku“ da biste se povezali sa svojom telefonskom konferencijom:

• Prekinite vezu sa audio konferencijom, a zatim se ponovo pridružite koristeći opciju "Pozovi me" ili "Javiću se".
• Koristite slušalicu ili slušalice sa mikrofonom da biste primili zvuk umesto zvučnika/zvučnika telefona ili mobilnog uređaja.

}Sledeći koraci se primenjuju ako koristite opciju „Pozovi pomoću računara” ili VoIP da biste se povezali sa vašom telefonskom konferencijom: 

• Testirajte zvuk nakon svakog dole navedenog koraka za rešavanje problema i pređite na sledeći korak ako se eho i dalje pojavljuje.

Da biste ispravili problem:

• Pokušajte da pomerite mikrofon ili slušalice sa mikrofonom dalje od zvučnika.
• Pokušajte da reprodukujete zvuk sa konferencije preko slušalica za slušalice, a ne preko zvučnika na radnoj površini. Za najbolje rezultate preporučuju se visokokvalitetne slušalice sa integrisanim mikrofonima. Slušalice sa standardnim 3,5 mm audio konektorima obično bolje funkcionišu od USB ili bežičnih slušalica.
• U klijentu Webex sastanaka kontrola audio ulaza je evoluirala tako da se postavke automatski podešava.

Webex – Željena podešavanja audio prenosa

Kada koristite zvuk računara bez slušalica, proverite podešavanja zvuka da biste se uverili da pozadinski šum ne prolazi kroz vašu liniju.