Přehled

Integrovaný zvuk pro volání Webex umožňuje organizacím s předplatným Webex Meetings i Webex Calling využít optimalizovaného směrování hovorů, když uživatelé používají svá zařízení pro volání Webex nebo měkké klienty, aby se připojili k Webex Meetings.

Při použití voleb Call-in nebo Call me se připojit ke schůzce, hovory zůstávají v rámci Webex spíše než směrování přes PSTN, zlepšení kvality zvuku snížením latence, a drasticky ušetřit na nákladech organizace PSTN snížením počtu hovorů, které trasu přes PSTN.

To je užitečné pro uživatele, kteří se chtějí připojit ke schůzkám pomocí telefonu Webex Calling desk nebo softwarového klienta Webex Calling, když jsou na cestách. Skupina lidí se může snadno připojit ke schůzce v konferenční místnosti pomocí zařízení Webex Calling, aby se jakýkoli telefon Webex Calling desk stal užitečným konferenčním zařízením pro schůzky. To je také zvláště užitečné, pokud se používá ve spojení s povoleným zařízením Webex Go pro připojení ke schůzkám pomocí mobilní sítě bez nákladů pro organizaci.

Nastavit směrování volání Webex On-net pro zpětné volání v ovládacím centru 

Než začnete

Požadavky

  • Webex Volání licencí a Webex Volání PSTN číslo

  • Licence Webex Meetings

Pokud spravujete své Webex stránky v Control Hubu, použijte tyto kroky k určení zemí nebo regionů, do kterých může Webex směrovat zpětné volání. To znamená, že pro nakonfigurovaná mezinárodní rozšíření, kdykoli si uživatel vybere možnost Zavolejte mi nebo zavolejte zpět při vstupu do meetingu, se Webex Meetings nejprve pokusí přesměrovat hovor přímo na Webex Calling. Pokud uživatel zadané číslo není registrované číslo Webex Calling, pak se hovor místo toho stáhne a přesměruje přes PSTN, podle běžného chování zpětného volání.

1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.comčásti – Přejděte do služby a v části Schůzka vyberte Weby .
2

Vyberte web, pro který chcete nakonfigurovat směrování Webex Calling On-net a vyberte Konfigurovat web.
3

Vyberte Obecná nastavení > Nastavení zvuku.
4

V části Webex Calling On-net Routing použijte zaškrtávací políčka pro povolení nebo zakázání země nebo oblasti.


 

Musíte mít alespoň jednu zemi nebo region, které jsou povoleny pro zpětné volání.
5

V zemi/regionu: v rozevíracím seznamu vyberte zemi, do které chcete přesměrovat hovory přes síť.
6

Ve směrování hovorů: v rozevíracím seznamu vyberte Webex Calling On-net Routing.
7

Klikněte na Přidat.


 

Na základě vašeho požadavku zopakujte krok pro „Rozšíření“ nebo jiné země. Doporučujeme používat Webex Calling On-net Routing pro všechny nebo dostupné země v seznamu Země/Region.
8

Po přidání všech nastavení zpětného volání zvolte možnost Použít nastavení.


 

Šíření změn do klienta může trvat až 30 minut.

Co dělat dál

Zákazník může získat zpětné volání na zařízení Webex Calling výběrem možnosti Call me v nastavení audio připojení meetingu a zadáním čísla služby Webex Calling PSTN.

Nastavit směrování volání Webex On-net pro zpětné volání v administraci Webex Site

Než začnete

Pokud spravujete weby Webex v správu webu Webex nebo jste dokončili proces propojení webů , použijte tyto kroky k určení zemí nebooblastí, do kterých může webex směrovat zpětná volání. To znamená, že pro nakonfigurovaná mezinárodní rozšíření, kdykoli si uživatel vybere možnost Zavolejte mi nebo zavolejte zpět při vstupu do meetingu, se Webex Meetings nejprve pokusí přesměrovat hovor přímo na Webex Calling. Pokud uživatel zadané číslo není registrované číslo Webex Calling, pak se hovor místo toho stáhne a přesměruje přes PSTN, podle běžného chování zpětného volání.

1

Přihlaste se do administrace webu Cisco Webex a přejděte do nabídky Konfigurace > Nastavení běžných stránek > Nastavení zvuku.
2

Přejděte do části Povolená čísla zpětného volání zvuku hrany a pomocí zaškrtávacích políček povolte nebo zakažte zemi nebo oblast.


 

Musíte mít alespoň jednu zemi nebo region, které jsou povoleny pro zpětné volání.
3

V zemi/regionu: v rozevíracím seznamu vyberte zemi, do které chcete přesměrovat hovory přes síť.
4

Ve směrování hovorů: v rozevíracím seznamu vyberte Webex Calling On-net Routing.
5

Klikněte na Přidat.


 

Na základě vašich požadavků opakujte krok pro „Rozšíření“ nebo jiné země. Doporučujeme používat Webex Calling On-net Routing pro všechny dostupné země v seznamu Země/Region.
6

Po přidání všech nastavení zpětného volání zvolte možnost Použít nastavení.


 

Šíření změn do klienta může trvat až 30 minut.

Omezení

  • Je třeba výslovně povolit zpětné volání pro stávající zákazníky. Ve výchozím nastavení není zapnut, aby nedošlo k přepsání stávající konfigurace zákazníka.

  • Funkce zpětného volání není k dispozici na stránkách Webex nakonfigurovaných pro:

    • Cca SP

    • Cca - podnik