Nastavit konektory integrace pro řešení Webex Contact Center

Dostupnost konektorů

Platforma Webex Contact Center podporuje konektory Webex Contact Center HTTP, Salesforce, Google, Google CCAI, Webex Experience Management a vlastní konektory.
Platforma Webex Contact Center 1 podporuje konektory Salesforce a vlastní konektory.

V centru Control Hub můžete nakonfigurovat následující konektory pro integraci aplikací třetích stran s řešením Webex Contact Center.

1	Log in to your customer organization at https://admin.webex.com and navigate to Services > Contact Center > Tenant Settings > Integrations > Connectors.
2	Klikněte na název konektoru zobrazený na kartě. Chcete-li aktualizovat ověřovací klíč konektoru Google Contact Center, klikněte na možnost Aktualizovat klíč a znovu proveďte ověření u společnosti Google.Ověřovací klíč aktualizujte pouze mimo pracovní dobu. Ujistěte se také, že v prohlížeči deaktivujete nástroj pro blokování vyskakovacích oken.
3	Před úpravou polí v části Pověření musíte nejprve deaktivovat konektor.Klikněte na tlačítko Deaktivovat a potvrďte. Při deaktivaci konektoru mohou aktuálně spuštěné skripty nějakou dobu fungovat, pokud jsou pověření platná. Po deaktivaci konektoru můžete konektor znovu aktivovat, upravit nebo odstranit. Upravte pole podle potřeby a klikněte na tlačítko Znovu aktivovat. ID konektoru nelze změnit. Konektor Google Contact Center AI musíte znovu ověřit u společnosti Google. Kliknutím na tlačítko Odstranit konektor odstraňte. Konektor Google Contact Center AI nelze odstranit, pokud je k němu přiřazena konfigurace CCAI.