S touto integrací můžete:

  • Zjednodušte dosah pomocí zpráv, videohovorů a stavu uživatele integrovaných s kartami kontaktů.

  • Vytvářejte a propojujte skupinové pracovní prostory v záznamech Salesforce, abyste zvýšili produktivitu.

  • Používejte vysoce zabezpečené zasílání zpráv, které podporují přílohy souborů, potvrzení o čtení, @mentions a odstraňování.

  • Okamžitě pozvěte lidi mimo vaši společnost.

  • Bezproblémově spravujte záznamy Salesforce, když jste aktivní při hovoru, propojujte kontakty s objekty a spravujte historii kontaktů.

  • Přizpůsobte si adresu URL osobní místnosti Webex Meetings nebo vytvořte náhodnou adresu URL, kterou lze přidat jako podrobnosti o schůzce z událostí nebo vlastních událostí ve službě Salesforce (beta).

Zde je to, co potřebujete vědět

  • Globální dostupnost, kde jsou k dispozici služby Cisco Webex a Salesforce Lightning.

  • K dispozici v prohlížečích Google Chrome nebo Mozilla Firefox.

  • Podporovány jsou bezplatné i licencované účty Webex App. Pokud však máte licenci webex appu, můžete tyto funkce použít také s integrací:

    • Jednotné přihlašování.

    • Skupinové videohovory v prostorách až pro 25 osob.

    • Přístup k centru Cisco Webex Control Hub pro zřizování, správu, správu a analýzy uživatelů.

Tipy k používání Cisco Webex v Salesforce

I když každý, kdo je přidružen k určitému záznamu, může zobrazit prostory aplikace Webex, které jsou s ním propojeny v Salesforce, musíte být členem mezery, abyste je mohli otevřít.

Zasílání zpráv z aplikace Webex je trvalé a poskytuje přístup k historii sdílených zpráv a souborů ve vašich prostorech. Integrace Salesforce má funkci Uložit konverzaci, která vám umožňuje ukládat výměny zpráv přímo salesforce pro konkrétní sledování a pořizování poznámek. Tyto zprávy můžete uložit do záznamů Salesforce.

Informace o nové aplikaci Webex App a schůzkách Webex naleznete webex.com.