使用此集成,您可以:

  • 通过消息传递、视频通话以及与名片集成的用户状态简化外联。

  • 在 Salesforce 记录中创建和链接组工作空间以提高生产率。

  • 使用支持文件附件、已读回执、@提到和删除操作的高度安全消息传递。

  • 立即邀请公司外的人员。

  • 在通话期间无缝管理 Salesforce 记录,将联系人与对象相关联以及管理联系人历史记录。

  • 自定义您的 Webex Meetings 个人会议室或从 Events 或自定义 Events in Salesforce (beta) 中创建可以作为会议详细信息添加的随机 URL。

以下是您需要了解的内容

  • 在全球可以使用 Cisco Webex 服务和 Salesforce Lightning 的地方均提供。

  • 可在 Google Chrome 或 Mozilla Firefox 浏览器上使用。

  • 支持免费或许可的 Webex 应用程序帐户。 但是,如果您有 Webex 应用程序许可证,您还可以通过集成方式使用这些功能:

    • 单点登录。

    • 在多达 25 人的空间中进行组视频呼叫。

    • 访问 Cisco Webex Control Hub 以进行用户预配置、管理和分析。

关于在 Salesforce 中使用 Cisco Webex 的提示

尽管与特定记录关联的所有人都可以看到已在 Salesforce 中关联相应记录的 Webex 应用程序空间,但您需要成为空间成员才能将其打开。

Webex 应用程序消息传递是持久的,并支持您访问空间中共享的消息和文件的历史记录。 Salesforce 集成具有保存对话功能,支持您将消息交流直接保存到 Salesforce,以便进行特定的跟进和记录。 您可以将这些消息保存到 Salesforce 记录。

有关新的 Webex 应用程序和 Webex Meetings 的信息,请访问 webex.com