Avec cette extension, vous pouvez :

  • simplifier les objectifs avec la messagerie, l'appel vidéo et le statut de l’utilisateur intégrés avec des fiches de contact.

  • créer et associer des espaces de travail de groupe dans les enregistrements Salesforce pour améliorer la productivité.

  • utiliser une messagerie hautement sécurisée qui prend en charge les pièces jointes, les accusés de lecture, les @mentions et la suppression.

  • inviter des personnes extérieures à votre entreprise instantanément.

  • Gérez vos enregistrements Salesforce de manière transparente tout en actif pendant un appel, lier les contacts avec des objets et gérer l’historique des contacts.

  • Personnalisez l'URL de votre salle personnelle Webex Meetings ou créez une URL aléatoire qui peut être ajoutée en tant que détails de la réunion à partir des événements ou des événements personnalisés dans Salesforce (bêta).

Voici ce que vous devez savoir

  • Disponibilité globale, où le service Cisco Webex et Salesforce Lightning sont disponibles.

  • Disponibles sur les navigateurs Google Chrome ou Mozilla Firefox.

  • Les comptes gratuits ou sous licence de l’application Webex sont tous pris en charge. Cependant, si vous avez une licence d’application Webex vous pouvez également utiliser ces fonctions avec l’intégration :

    • authentification unique SSO.

    • Appel vidéo de groupe dans les espaces pouvant accueillir jusqu'à 25 personnes.

    • accès au Cisco Webex Control Hub pour l’approvisionnement des utilisateurs, l'administration, la gestion et l'analyse.

Conseils sur l’utilisation de Cisco Webex dans Salesforce

Bien que tout le monde associé à un enregistrement particulier puisse voir les espaces de l’application Webex qui lui sont associés dans Salesforce, vous devez être membre d’un espace pour les ouvrir.

La messagerie de l’application Webex est persistante et vous donne accès à l’historique des messages et des fichiers partagés dans vos espaces. L’intégration Salesforce a une fonctionnalité Enregistrer les conversations, qui vous donne la possibilité d’enregistrer les messages échanges directement dans Salesforce pour un suivi spécifique et la prise de notes. Vous pouvez enregistrer ces messages dans les dossiers Salesforce.

Pour plus d’informations sur la nouvelle application Webex et Webex Meetings, visitez l webex.com.