이 통합을 사용하여 다음 작업을 실행할 수 있습니다.

  • 메시지, 화상 통화 및 연락처 카드에 통합된 사용자 상태를 사용하여 연결을 간소화합니다.

  • Salesforce 내에서 그룹 작업 공간을 만들고 링크하여 생산성을 강화합니다.

  • 파일 첨부, 읽은 수신인, @멘션 및 삭제를 지원하는 매우 안전한 메시지를 사용합니다.

  • 외부의 사용자를 즉시 초대합니다.

  • 통화하고 있는 동안 원활하게 Salesforce 기록을 관리하고, 연락처를 개체에 링크한 후 연락처 히스토리를 관리합니다.

  • Salesforce에서 이벤트 또는 사용자 정의 이벤트의 미팅 세부 사항으로 추가될 수 있는 무작위 URL을 만들거나 Webex Meetings 개인 룸 URL을 사용자 정의하십시오(베타).

알고 있어야 하는 내용은 다음과 같습니다.

  • Cisco Webex 서비스 및 Salesforce Lightning을 전 세계에서 사용할 수 있습니다.

  • Google Chrome 또는 Mozilla Firefox 브라우저에서 사용할 수 있습니다.

  • 무료 또는 라이센스 Webex 앱 계정 모두 지원됩니다. 단, Webex 앱 라이센스가 있는 경우 통합에서 다음 기능도 사용할 수 있습니다.

    • 싱글 사인온.

    • 최대 25명의 사용자가 포함된 스페이스에서 그룹 화상 통화.

    • Cisco Webex Control Hub에 액세스하여 사용자 구축, 관리 및 분석.

Salesforce에서 Cisco Webex 사용에 대한 추가 정보

특정 녹화에 연계된 모든 사람이 Salesforce에서 링크된 Webex 앱 스페이스를 확인할 수 있지만, 이를 열려면 스페이스의 멤버이어야 합니다.

Webex 앱 메시징은 지속적이며, 스페이스에 있는 공유된 메시지 및 파일의 히스토리에 액세스할 수 있게 합니다. Salesforce 통합에는 대화 저장 기능이 있으며, 이는 특정 후속 작업 및 메모를 작성하기 위해 Salesforce에서 직접 교환한 메시지를 저장할 수 있는 기능을 제공합니다. 해당 메시지를 Salesforce 녹화에 저장할 수 있습니다.

새로운 Webex 앱 및 Webex Meetings에 대한 자세한 정보는 webex.com을 방문하십시오.