Благодаря этой интеграции вы сможете:

• Упростить общение с помощью обмена сообщениями, видеозвонков и состояния пользователей, интегрированных с карточками контактов.

• Создавать рабочие пространства групп в записях Salesforce и связывать их для повышения производительности.

• Использовать высокобезопасные сообщения, поддерживаюющие вложения файлов, уведомления о прочтение, @mentions и удаление.

• Мгновенно приглашать людей за пределами вашей компании.

• Беспрепятственно управлять записями Salesforce во время вызовов, связывать контакты с объектами, а также управлять историей контактов.

• Настраивать URL-адрес персональной комнаты Webex Meetings или создавать URL-адрес случайного вида, который можно добавлять в качестве сведений о совещании в раздел Events или Custom Events в Salesforce (бета-версия).

Это нужно знать

• Глобальная доступность: местоположения, где доступны Cisco Webex и Salesforce Lightning.

• Доступность в браузерах Google Chrome или Mozilla Firefox.

• Поддерживаются как бесплатные, так и лицензированные учетные записи приложения Webex. Однако при наличии лицензии приложения Webex вы сможете использовать указанные ниже возможности для интеграции.

  • Система единого входа.

  • Групповые видеовызовы в пространствах с количеством до 25 человек.

  • Доступ к Webex Control Hub для обеспечения пользователя, администрирования, управления и аналитик.

Советы по использованию Webex в Salesforce

Несмотря на то, что все пользователи, относящиеся к определенной записи, могут видеть связанные с ней пространства приложения Webex в Salesforce, чтобы открывать эти пространства, необходимо быть участником соответствующего пространства.

Для получения информации о новом приложении Webex и Webex Meetings пере webex.com .