Необходимые инструменты для совместной работы непосредственно в среде Salesforce. Оставайтесь в Salesforce, чтобы общаться с коллегами, используя безопасные сообщения, совместный доступ к файлам и видеовызовы. Быстро настраивайте совещания. Больше не нужно переключать приложения, чтобы использовать при необходимости инструменты для совместной работы. Принимайте решения в команде или получайте быстрые ответы. Благодаря этой интеграции начало работы стало простым как никогда раньше.
Благодаря этой интеграции вы сможете:
Упростить общение с помощью обмена сообщениями, видеозвонков и состояния пользователей, интегрированных с карточками контактов.
Создавать рабочие пространства групп в записях Salesforce и связывать их для повышения производительности.
Использовать высокобезопасные сообщения, поддерживаюющие вложения файлов, уведомления о прочтение, @mentions и удаление.
Мгновенно приглашать людей за пределами вашей компании.
Беспрепятственно управлять записями Salesforce во время вызовов, связывать контакты с объектами, а также управлять историей контактов.
Настраивать URL-адрес персональной комнаты Webex Meetings или создавать URL-адрес случайного вида, который можно добавлять в качестве сведений о совещании в раздел Events или Custom Events в Salesforce (бета-версия).
Это нужно знать
Глобальная доступность: местоположения, где доступны Cisco Webex и Salesforce Lightning.
Доступность в браузерах Google Chrome или Mozilla Firefox.
Поддерживаются как бесплатные, так и лицензированные учетные записи приложения Webex. Однако при наличии лицензии приложения Webex вы сможете использовать указанные ниже возможности для интеграции.
Система единого входа.
Групповые видеовызовы в пространствах с количеством до 25 человек.
Доступ к Cisco Webex Control Hub для выделения ресурсов пользователям, обеспечения администрирования, управления и анализа.
Рекомендации по использованию Cisco Webex в Salesforce
Несмотря на то, что все пользователи, относящиеся к определенной записи, могут видеть связанные с ней пространства приложения Webex в Salesforce, чтобы открывать эти пространства, необходимо быть участником соответствующего пространства.
Обмен сообщениями в приложении Webex является постоянным. Кроме того, доступна история сообщений и файлов, находящихся в совместном доступе в пространствах. В интеграции Salesforce имеется функция Сохранить беседу , которая позволяет сохранять обмен сообщениями непосредственно в Salesforce для реализации конкретных действий и составления примечаний. Вы можете сохранять эти сообщения в записях Salesforce.
С информацией о новых версиях приложения Webex и Webex Meetings можно ознакомиться на веб-сайте webex.com.
