Mit dieser Integration können Sie:

  • Vereinfachen Sie die Reichweite mit Nachrichten, Videotelefonie und Benutzerstatus, die in die Kontaktkarten integriert sind.

  • Erstellen und verknüpfen Sie Gruppenarbeitsbereiche in Salesforce-Datensätzen, um produktiver zu arbeiten

  • Verwenden Sie hochsichere Nachrichten, die Dateianhänge, Lesebestätigungen, @-Erwähnungen und Löschen unterstützen.

  • Laden Sie sofort Personen außerhalb Ihres Unternehmens ein.

  • Verwalten Sie nahtlos Ihre Salesforce-Datensätze, während Sie in einem Anruf aktiv sind, verknüpfen Sie Kontakte mit Objekten und verwalten Sie die Kontakthistorie.

  • Passen Sie die URL Ihrer persönlichen Räume in Webex Meetings an oder erstellen Sie eine randomisierte URL, die als Besprechungsdetails über Events oder die benutzerdefinierten Events in Salesforce (Beta) hinzugefügt werden kann.

Das müssen Sie wissen

  • Globale Verfügbarkeit, wenn der Cisco Webex-Dienst und Salesforce Lightning verfügbar sind.

  • Verfügbar in Google Chrome oder Mozilla Firefox.

  • Sowohl kostenlose als auch lizenzierte Webex-App-Konten werden unterstützt. Wenn Sie jedoch über eine Webex App-Lizenz verfügen, können Sie mit der Integration auch diese Funktionen nutzen:

    • Einmaliges Anmelden (Single Sign-On).

    • Gruppen-Videoanrufe in Bereichen mit bis zu 25 Personen.

    • Zugriff auf das Cisco Webex Control Hub zur Benutzerbereitstellung, Admin, Verwaltung und Analyse.

Tipps zur Verwendung von Cisco Webex in Salesforce

Obwohl jeder mit einem bestimmten Datensatz verknüpfte Benutzer die Webex App-Bereiche, die in Salesforce mit ihnen verknüpft sind, sehen kann, müssen Sie ein Mitglied eines -Bereiches sein, um sie zu öffnen.

Webex-App-Nachrichten sind dauerhaft und geben Ihnen Zugriff auf den Verlauf freigegebener Nachrichten und Dateien in Ihren Räumen. Die Salesforce-Integration verfügt über die Funktion Gespräch speichern, mit der Sie den Nachrichtenaustausch für bestimmte Follow-up und Anmerkungen direkt in Salesforce speichern können. Sie können diese Nachrichten in Salesforce-Datensätzen speichern.

Weitere Informationen über die neue Webex-App Webex Meetings Sie unter webex.com.