Con questa integrazione è possibile:

  • Semplifica l'accesso a funzioni di messaggistica, videochiamata e stato utente integrate con le schede di contatto.

  • Creare e collegare spazi di lavoro del gruppo all'interno di record Salesforce per aumentare la produttività.

  • Utilizza messaggistica altamente sicura che supporta allegati di file, conferme di @mentions ed eliminazione.

  • Invitare istantaneamente persone al di fuori della società.

  • È possibile gestire facilmente i record Salesforce mentre è attiva in una chiamata, collegare i contatti a oggetti e gestire la cronologia dei contatti.

  • Personalizzare l Webex Meetings sala riunioni personale URL del team o creare un URL casuale che può essere aggiunto come dettagli della riunione da Events o Custom Events in Salesforce (beta).

Di seguito è quello che devi sapere

  • Disponibilità globale in cui sono Cisco Webex servizio di assistenza e Salesforce Lightning.

  • Disponibile sui browser Google Chrome o Mozilla Firefox.

  • Sono supportati entrambi gli account app Webex gratuiti o con licenza. Tuttavia, se si dispone di una licenza per l'app Webex, è possibile anche utilizzare queste funzionalità con l'integrazione:

    • Single Sign-On ( Single Sign-On).

    • Videochiamata di gruppo in spazi con 25 persone.

    • Accesso alla funzionalità Cisco Webex Control Hub provisioning utente, amministrazione, gestione e analisi.

Suggerimenti per l'Cisco Webex in Salesforce

Sebbene tutti gli utenti associati a un determinato record possano visualizzare gli spazi dell'app Webex a esso collegati in Salesforce, è necessario essere membri di uno spazio per aprirli.

La messaggistica dell'app Webex è permanente e fornisce accesso alla cronologia dei messaggi e dei file condivisi nei propri spazi. L'integrazione Salesforce dispone di una funzione Salva conversazione che consente di salvare gli scambi di messaggi direttamente a Salesforce per specifiche operazioni di follow-up e note. È possibile salvare questi messaggi nei record Salesforce.

Per informazioni sulla nuova app Webex e Webex Meetings, visitare webex.com .