Met deze integratie kunt u het volgende doen:

• Vereenvoudig bereik met berichten, videobellen en gebruikersstatus die is geïntegreerd met contactkaarten.

• Maak en koppel groepswerkruimten binnen Salesforce-records om de productiviteit te verbeteren.

• Gebruik zeer veilige berichten die bestandsbijlagen, leesbevestigingen, @mentions en verwijderen ondersteunen.

• Nodig direct mensen buiten uw bedrijf uit.

• Beheer uw Salesforce-records naadloos terwijl u actief bent tijdens een gesprek, koppel contactpersonen aan objecten en beheer de contactgeschiedenis.

• Pas de URL Webex Meetings persoonlijke ruimte vergadering aan of maak een willekeurige URL die kan worden toegevoegd als vergaderingsgegevens van Events of Custom Events in Salesforce (bèta).

Dit wilt u weten

• Wereldwijde beschikbaarheid waar de Cisco Webex en Salesforce Lightning beschikbaar zijn.

• Beschikbaar in Google Chrome- of Mozilla Firefox-browsers.

• Beide gratis of gelicentieerde Webex-appaccounts worden ondersteund. Als u echter een licentie voor de Webex-app hebt, kunt u ook deze functies gebruiken met de integratie:

  • Single Sign-On.

  • Groepsvideo-oproep in ruimten met maximaal 25 personen.

  • Toegang tot de Cisco Webex Control Hub voor gebruikersvoorzieningen, beheer, beheer en analyses.

Tips over het gebruik Cisco Webex in Salesforce

Hoewel iedereen die aan een bepaalde opname is gekoppeld de Webex-app-ruimten kan zien die daaraan zijn gekoppeld in Salesforce, moet u een lid van een ruimte zijn om deze te openen.

Chatten via De Webex-app is permanent en geeft u toegang tot de geschiedenis van gedeelde berichten en bestanden in uw ruimten. De Salesforce-integratie heeft een functie Gesprek opslaan, die u de mogelijkheid biedt om berichtenuitwisselingen rechtstreeks op te slaan bij Salesforce voor specifieke follow-up en opmerking. U kunt deze berichten opslaan in Salesforce-records.

Informatie over de nieuwe Webex-app en -Webex Meetings vindt u webex.com.