Přidělit asistenty do skupiny asistentů

1

Přejděte https://settings.webex.com na a vyberte Webex Volání.

2

Z Volajícího uživatelského portálu přejděte na Nastavení hovoru > Další funkce.

3

V části Výkonný vyhledávejte a vyberte uživatele, které chcete přidat do svého asistenčního fondu.

4

Klikněte na položku Uložit.

Filtrovat hovory odeslané vašemu asistentovi

Pomocí možnosti filtrování hovorů můžete rozhodnout, které hovory by měly jít vašemu asistentovi.

1

Přejděte https://settings.webex.com na a vyberte Webex Volání.

2

Z Volajícího uživatelského portálu přejděte na Nastavení hovoru > Další funkce.

3

V části Executive zapněte přepínač Filtrování hovorů.

4

Vyberte jednu z následujících možností:

  • Všechny hovory
  • Všechny interní hovory
  • Všechny externí hovory
  • Vlastní filtry hovorů -Zvolte tuto možnost, abyste zajistili přesměrování pouze konkrétních hovorů na vašeho výkonného asistenta. Pokud je vybrána možnost Přidat nový filtr , vytvořte vlastní filtr hovorů.
5

Klikněte na položku Uložit.


 

Možnost filtrování hovorů můžete aktivovat nebo deaktivovat pomocí stolního telefonu. Pomocí následujících kódů pro přístup k funkcím (FAC), které lze zadat prostřednictvím klávesnice telefonu, můžete ovládat určité funkce - aktivovat nebo deaktivovat možnosti filtrování hovorů, které jste nastavili na uživatelském portálu volání.

  • Aktivovat filtrování hovorů (executive) - #61

  • Deaktivovat filtrování hovorů (executive) - #62

Povolit oznámení o volání na další místa

Pomocí výkonné služby můžete upozornit další místa. K těmto upozorněním můžete také přidat postříkání prstenem.

1

Přejděte https://settings.webex.com na a vyberte Webex Volání.

2

Z Volajícího uživatelského portálu přejděte na Nastavení hovoru > Další funkce.

3

V sekci Výkonný pracovník zapněte přepínač Poloha pro vyzvánění.

4

V rozbalovací nabídce vyberte typ upozornění:

  • Tichý

  • Stříkání prstenu

5

Vyberte místa, která chcete upozornit:

  • Místo kdekoliv -telefonní číslo zadané v nastavení Office Anywhere.

  • Mobilní poloha- telefonní číslo uvedené v nastavení mobility.

  • Sdílené umístění vzhleduhovoru - zařízení, kde je konfigurován vzhled sdíleného hovoru.

6

Klikněte na položku Uložit.

Nastavit možnosti vyzvánění, možnosti převrácení a prezentaci ID volajícího

Pomocí funkce upozornění můžete konfigurovat možnosti vyzvánění pro příchozí hovory, možnosti převrácení a prezentaci ID volajícího.

1

Přejděte https://settings.webex.com na a vyberte Webex Volání.

2

Z Volajícího uživatelského portálu přejděte na Nastavení hovoru > Další funkce.

3

V nabídce Executive (Výkonný) > AlertMode (Režim varování) vyberte jednu z následujících možností:

  • Současně -Prohlížím všechny asistenční telefony najednou.
  • Sekvenční -Seřazení asistenčních telefonů v pořadí, v jakém se objevují v tabulce asistentů.
4

Zvolte, jak budou hovory řešeny, pokud nikdo neodpovídá:

  • Odeslat do hlasové schránky
  • Předat
  • Nedělej nic.
5

Vyberte jméno a číslo volajícího, které se zobrazí na telefonu asistenta pro příchozí hovory z vaší linky.

6

Klikněte na položku Uložit.