- Domů
- /
- Článek
Konfigurace služeb vedení nebo asistenta vedení pro uživatele
V Centru řízení můžete zapnout služby výkonného nebo výkonného asistenta pro volajícího uživatele Webex. Uživatelé s povolenou službou vedení mohou vybrat z fondu asistentů, kterým byla přiřazena služba asistenta vedení. Asistenti vedení mohou volat, přijímat, přijímat a směrovat hovory vhodným způsobem jménem svého vedení. Asistenti mohou také nastavit cíl přesměrování hovorů a připojit se k fondu vedení nebo jej opustit.
Konfigurovat uživatele jako asistenta vedení
1 |
Přihlaste se do prostředí Control Hub a přejděte do nabídky . |
2 |
Vyberte uživatele a klikněte na kartu Volání. |
3 |
Přejděte do části Oprávnění mezi uživatel i a vyberte možnost Executive/Executive assistant. |
4 |
Zapněte přepínač a zvolte možnost Asistent veden í. Pokud je uživateli, který je asistentem vedení, přiřazen vedení, zobrazí se seznam členů vedení s jeho telefonním číslem, linkou a stavem přihlášení. Pokud jste správce pobočky, zobrazí se pouze členové vedení týkající se vašich přiřazených poboček. Ve výchozím nastavení je přihlášen asistent vedení. Pokud nechcete, aby asistent vedení vyřizoval hovory vedení, zrušte zaškrtnutí příslušného pole pro přihlášení. |
5 |
Chcete-li přesměrovat hovory asistenta vedení na jiný cíl, zaškrtněte políčko Přesměrovat filtrované hovor y a do pole Nastavit telefonní čísl o zadejte telefonní číslo. |
6 |
Klikněte na možnost Uložit. |
Konfigurovat uživatele jako člena vedení
1 |
Přihlaste se do prostředí Control Hub a přejděte do nabídky . |
2 |
Vyberte uživatele a klikněte na kartu Volání. |
3 |
Přejděte do části Oprávnění mezi uživatel i a vyberte možnost Executive/Executive assistant. |
4 |
Zapněte přepínač a zvolte možnost Veden í. |
5 |
Vyhledejte a vyberte uživatele, které chcete k tomuto uživateli přidat jako asistenty vedení. Pokud jste správce pobočky, můžete přidávat uživatele pouze z přiřazených poboček jako asistent vedení. Přidaní asistenti vedení se zobrazí se svým telefonním číslem, linkou a stavem přihlášení. Přidané asistenty vedení můžete odstranit pomocí ikony nebo Odebrat vše . |
6 |
Filtrovat hovory odeslané asistentovi vedení: Zapněte přepínač Filtrování hovor ů a z následujících možností vyberte typ hovorů, které chcete přejít na asistenta vedení.
Uživatel může také použít následující přístupové kódy funkcí (FAC) – kódy k ovládání určitých funkcí – k aktivaci nebo deaktivaci možností filtrování hovorů, které jste nastavili.
|
7 |
Povolit oznámení o hovorech na další pobočky: Zapněte funkci Umístění pro vyzváněn í a z rozevíracího seznamu vyberte Typ upozorněn í.
Když povolíte funkci Pobočka vyzvánět, bude ve výchozím nastavení upozorněno primární číslo uživatele. Můžete vybrat další umístění, která chcete upozornit:
|
8 |
Nastavení možností vyzvánění: Zvolte kterýkoli z následujících režimů upozornění:
|
9 |
Odklonit nepřijaté hovory: Pokud hovor není přijat, vyberte kteroukoli z následujících možností:
Můžete určit dobu (v sekundách), po kterou mají být nepřijaté hovory přesměrovány. Pokud je vybrán režim sekvenčního upozornění, můžete nastavit počet zazvonění předtím, než budou hovory postupně přesměrovány na asistenty. |
10 |
Nastavit ID volajícího: Vyberte ID volajícího jméno a číslo , které se zobrazí na telefonu asistenta vedení pro příchozí hovory na lince vedení. |
11 |
Klikněte na položku Uložit. Výkonní a výkonní asistenti musí mít přidělena telefonní čísla, nejen linky. Počet asistentů můžete nakonfigurovat. Asistenty lze nakonfigurovat pro několik vedoucích pracovníků. Bez ohledu na počet asistentů můžete v každém okamžiku uskutečnit pouze několik souběžných hovorů jménem vedoucího pracovníka. Uživatel (vedoucí pracovník) může na uživatelském portálu také přidat asistenty vedení, filtrovat hovory, nastavit možnost vyzvánění a ID volajícího samostatně. Další informace naleznete v tématu Konfigurace a správa služby vedení. Veškeré změny těchto nastavení provedené uživatelem se projeví na uživatelském portálu i v prostředí Control Hub. Když člen vedení hovor přijme, všichni asistenti vedení obdrží událost s údajem Jinde. Když jeden z asistentů vedení hovor přijme, všichni ostatní asistenti vedení obdrží událost s označením Jinde. |
Možnost nastavení sdílené čáry
Vzhled sdílené čáry lze použít společně s výkonnou službou, pokud jsou uživatelé ve stejném umístění. Konfigurace vzhledu sdílené čáry pomocí výkonné služby usnadňuje používání této funkce. Další informace o konfiguraci vzhledu sdílené linky naleznete v tématu Přidání a změna pořadí linek pro telefonMPP.