Partneři

Jste-li partnerem, přejděte sem pro přímý přístup k našemu Help Desku pro partnery. Můžete prohledat naši znalostní základnu a najít článek nápovědy, který odpovídá na vaši otázku, nebo můžete použít okno chatu a promluvit si se zástupcem podpory.

Správci zákazníka

Jako správce zákazníků přejděte do Centra nápovědy Webex, klikněte na tlačítko Kontaktujtenás a vyberte předmět a úkol, se kterým potřebujete pomoci. Odtud se zobrazí seznam článků nápovědy, které podle nás odpovídají vašim potřebám, nebo můžete využít možnosti napravo k chatování se zástupcem podpory, zavolání našemu týmu globální podpory nebo otevření případu.

Pokud máte stále problémy, kontaktujte svého partnera. Najděte jejich kontaktní údaje pomocí Cisco Webex Control Hub: Z pohledu zákazníka v https://admin.webex.compřejděte na Uživatelé a filtrujte seznam podle externích administrátorů.

Uživatelé

Pokud jste uživatel a potřebujete pomoc s voláním, přejděte na https://settings.webex.com, vyberte Webex Volání a otevřete uživatelský portál Volání. V pravém horním rohu vyberte tuhou černou šipku vedle svého jména a vyberte možnost Podpora.

Pokud nemůžete najít požadované informace, můžete přejít na konec stránky a vybrat možnost Kontaktujte nás. Vyberte předmět a úkol, se kterým potřebujete pomoci. Odtud se zobrazí seznam článků nápovědy, které podle nás odpovídají vašim potřebám, nebo můžete využít možnosti napravo k chatování se zástupcem podpory, zavolání našemu týmu globální podpory nebo otevření případu.