Bemærk:

For at opnå de bedste resultater, når du foretager fejlfinding af Cisco Jabber til Mac, skal du bruge funktionen Nulstil Jabber til at rydde cachelagrede data, før du genopretter og kører logfilerne. Muligheden for at nulstille Jabber er kun tilgængelig, hvis du ikke er logget på i øjeblikket.

Løsning:

Sådan oprettes en Cisco Jabber til Mac-log:

1. Start Cisco Jabber til Mac.
2. Gå til menuen Hjælp, og vælg derefter Rapporter et problem....
   
   Vinduet "Cisco Unified-problemrapporteringsassistent" vises.
3. Gå til fanen Introduktion, klik på knappen Vis erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger... for at se en oversigt over Ciscos onlineerklæring om beskyttelse af personlige oplysninger.
4. Klik på knappen Fortsæt.

5. Gå til fanen Indsaml oplysninger, og angiv en kort titel for at beskrive problemet i det angivne område.
6. På rullelisten Det problem, du har, omfatter skal du vælge den situation, der passer bedst.
7. Angiv en kort beskrivelse af problemet (inklusive det præcise tidsstempel for, hvornår problemet forekom) i det tomme felt.
8. Klik på knappen Fortsæt.

9. På fanen Generer rapport skal du angive din e-mailadresse i feltet Kontakt-e-mail.
10. Klik på Tag skærmbillede, hvis du vil tilføje et skærmbillede af problemet i problemrapporten. Bemærk, at skærmbilledet automatisk overføres til problemrapporten.
11. Klik på knappen Generér .

Velkomstskærmen for oprettelse af Apple-systemprofileringsrapport ... vises.
 

12. På fanen Færdiggør skal du klikke på knappen E-mail for at automatisk at indlæse logfilen til en  e-mail ved hjælp af din standard-e-mailklient, eller:
13. Klik på knappen Vis i Finder... for at åbne den mappe, der indeholder logfilen. Den vises, når logfilen er markeret.

14. Send logfilen til din supportmedarbejder på e-mail.