참고:

Mac용 Cisco Jabber 문제를 해결할 때 최상의 결과를 얻으려면 문제 재현 및 로그 실행 전에 Jabber 재설정 기능을 사용하여 캐시된 데이터를 지우십시오. Jabber를 재설정하는 옵션은 현재 로그인하지 않은 경우에만 사용할 수 있습니다.

해결 방법:

Mac용 Cisco Jabber 로그를 생성하려면 다음을 수행하십시오.

1. Mac용 Cisco Jabber를 시작합니다.
2. 도움말 메뉴로 이동한 다음 문제 보고를 선택합니다.
   
   ' Cisco 통합 문제 보고 보조자 ' 창이 나타납니다.
3. 소개 탭에서 View Privacy Statement(개인 정보 보호 정책 보기)... 버튼을 클릭하여 Cisco Online Privacy Statement Summary(Cisco 온라인 개인정보 보호정책 요약)를 봅니다.
4. 계속 버튼을 클릭합니다.

5. 정보 수집 탭에 제공된 공간에 문제점을 설명하는 짧은 제목을 입력합니다.
6. The issue you are seeing involves(현재 표시되는 문제) 드롭다운 메뉴에서 가장 정확한 상황을 선택합니다.
7. 빈 필드에 문제에 대한 간단한 설명(문제가 발생한 정확한 타임스탬프 포함)을 입력합니다.
8. 계속 버튼을 클릭합니다.

9. 보고서 생성 탭에서 연락처 전자 메일 필드에 전자 메일 주소를 입력합니다.
10. 문제 보고서에서 문제의 스크린샷을 추가해야 하는 경우 스크린샷 캡처를 클릭합니다. 스크린샷은 문제 보고서에 자동으로 업로드됩니다.
11. 생성 버튼을 클릭합니다.

Generating Apple System Profiler report(Apple 시스템 프로파일러 생성 중)... 스플래시 화면이 나타납니다.
 

12. Finish Up(마침) 탭에서 전자 메일 버튼을 클릭하여 기본 전자 메일 클라이언트를 사용하는 전자 메일로 로그 파일을 자동으로 로드합니다. 또는
13. Show in Finder(파인더 표시)... 버튼을 클릭하면 로그 파일이 강조 표시된 상태로 로그가 포함된 폴더가 열립니다.

14. 로그 파일을 지원 담당자에게 전자 메일로 보냅니다.