Como faço para coletar um log do Cisco Jabber para Mac?

Como faço para coletar um log do Cisco Jabber para Mac?
Como faço para gerar um log para o Cisco Jabber para Mac?

Como obtenho um registro do Cisco Jabber para Mac?

Como faço para relatar um problema no Cisco Jabber para Mac?

Observação:

Para obter melhores resultados ao solucionar problemas do Cisco Jabber para Mac, use a função Redefinir Jabber para limpar os dados armazenados em cache antes de reproduzir o problema e executar os logs. A opção para redefinir o Jabber estará disponível apenas se você não estiver conectado no momento.

Solução:

Para gerar um log do Cisco Jabber para Mac:

  1. Inicie o Cisco Jabber para Mac.
  2. Vá para o menu Ajuda e selecione Relatar um problema....

    A janela "Assistente de relato de problemas do Cisco Unified" é exibida.
  3. Na guia Introdução, clique no botão Exibir declaração de privacidade... para visualizar o Resumo da declaração de privacidade on-line da Cisco.
  4. Clique no botão Continuar.
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  1. Na guia Coletar informações, insira um título curto para descrever o problema no espaço fornecido.
  2. No menu suspenso O problema que você está vendo envolve, selecione a situação mais precisa.
  3. Insira uma breve descrição do problema (incluindo o carimbo de data e hora exato do momento em que o problema ocorreu) no campo vazio.
  4. Clique no botão Continuar.
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  1. Na guia Gerar relatório, insira seu endereço de e-mail no campo E-mail de contato.
  2. Clique em Capturar captura de tela se precisar adicionar uma captura de tela do problema no relatório de problemas. Observe que a captura de tela é automaticamente carregada para o relatório de problemas.
  3. Clique no botão Gerar.
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A tela inicial Gerando relatório do Apple System Profiler... é exibida.
 
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  1. Na guia Terminar, clique no botão E-mail para carregar automaticamente o arquivo de log em um e-mail usando seu cliente de e-mail padrão ou:
  2. Clique no botão Mostrar no localizador... para abrir a pasta que contém o log com o arquivo de log realçado.
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  1. Envie o arquivo de log para o seu representante de suporte.

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