Jak utworzyć dziennik dla Cisco Jabber dla urzadzeń z systemem Mac?

Jak utworzyć dziennik dla Cisco Jabber dla urzadzeń z systemem Mac?
Jak wygenerować dziennik dla usługi Cisco Jabber dla urzadzeń z systemem Mac?

Jak uzyskać dziennik usługi Cisco Jabber dla urzadzeń z systemem Mac?

Jak zgłosić problem w usłudze Cisco Jabber dla urzadzeń z systemem Mac?

Uwaga:

Aby uzyskać najlepsze wyniki podczas rozwiązywania problemów z aplikacją Cisco Jabber dla urzadzeń z systemem Mac, należy użyć funkcji Reset Jabber w celu wyczyszczenia danych z pamięci podręcznej przed odtworzeniem problemu i uruchomieniem dzienników. Opcja zresetowania Jabber jest dostępna tylko wtedy, gdy użytkownik nie jest aktualnie zalogowany.

Rozwiązanie:

Aby wygenerować dziennik programu Cisco Jabber na komputerze Mac:

  1. Cisco Jabber dla urzadzeń z systemem Mac.
  2. Przejdź do menu Pomoc, a następnie wybierz opcję Zgłoś problem....

    Zostanie wyświetlone okno Asystenta raportowania problemów Cisco Unified.
  3. Na karcie Wprowadzenie kliknij przycisk Wyświetl oświadczenie o ochronie prywatności..., aby wyświetlić podsumowanie zasad zachowania poufności informacji przesyłanych online Cisco.
  4. Kliknij przycisk Dalej, aby kontynuować.
Obraz dodany przez użytkownika
  1. Na karcie Zbierz informacje wprowadź krótki tytuł opisujący problem w przeznaczonym do tego miejscu.
  2. Z menu rozwijanego Problem, który widzisz, dotyczy, wybierz najdokładniejszą sytuację.
  3. Wprowadź krótki opis problemu (w tym dokładny znacznik czasu wystąpienia problemu) w puste pole.
  4. Kliknij przycisk Dalej, aby kontynuować.
Obraz dodany przez użytkownika
  1. Na zakładce Generuj raport, wprowadź swój adres e-mail w polu E-mail kontaktowy.
  2. Kliknij opcję Przechwyć zrzut ekranu, jeśli chcesz dodać zrzut ekranu dotyczący problemu do raportu o problemie. Zauważ, że zrzut ekranu jest automatycznie przesyłany do raportu o problemie.
  3. Kliknij przycisk Generuj.
Obraz dodany przez użytkownika

Pojawia się ekran Generowanie raportu Apple System Profiler.... splash screen.
 
Obraz dodany przez użytkownika
  1. Na zakładce Zakończ kliknij przycisk E-mail, aby automatycznie załadować plik dziennika do wiadomości e-mail przy użyciu domyślnego klienta poczty, lub:
  2. Kliknij przycisk Pokaż w wyszukiwarce..., aby otworzyć folder zawierający dziennik, który zostanie wyświetlony z zaznaczonym plikiem dziennika.
Obraz dodany przez użytkownika
  1. Wyślij plik dziennika pocztą elektroniczną do przedstawiciela pomocy technicznej.

Czy ten artykuł był pomocny?