Hogyan tudok naplóadatokat gyűjteni a Cisco Jabber Macre esetén?
Hogyan tudok naplóadatokat gyűjteni a Cisco Jabber Macre esetén?
Hogyan tudok naplót előállítani a Cisco Jabber Macre esetén?
Hogyan kaphatok Cisco Jabber Macre-naplót?
Hogyan jelenthetek be problémát a Cisco Jabber Macre alkalmazásban?
Megjegyzés:
A Cisco Jabber Macre hibáinak elhárítása során akkor kapja a legjobb eredményt, ha a Jabber alaphelyzetbe állítása funkció segítségével törli a gyorsítótárazott adatokat, mielőtt reprodukálná a problémát, és futtatná a naplókat. A Jabber alaphelyzetbe állításának lehetősége csak akkor érhető el, ha éppen nincs bejelentkezve.
Megoldás:
Cisco Jabber Macre-napló előállítása:
- Indítsa el a Cisco Jabber Macre alkalmazást.
- Lépjen a Súgó menüre, majd válassza a Probléma jelentése...lehetőséget.
Megjelenik a „Cisco Unified Hibabejelentési segéd” ablaka. - A Bevezetés lapon kattintson az Adatvédelmi nyilatkozat megtekintése... gombra a Cisco online adatvédelmi nyilatkozat összefoglalásának megtekintéséhez.
- Kattintson a Tovább gombra.
- Az Információk gyűjtése lapon adjon meg egy rövid címet a probléma leírásához az erre szolgáló mezőben.
- A tapasztalható probléma ezt érinti legördülő menüből válassza ki a helyzetet legpontosabb leíró elemet.
- Írja be a probléma rövid leírását (beleértve a probléma előfordulásának pontos időbélyegzőjét is) az üres mezőbe.
- Kattintson a Tovább gombra.
- A Jelentés előállítása lapon adja meg e-mail-címét a Kapcsolattartási e-mail mezőben.
- Kattintson a Képernyő rögzítése elemre, ha képernyőképet szeretne hozzáadni a problémához a problémajelentésben. Megjegyzés: a képernyőkép automatikusan feltöltődik a problémajelentésbe.
- Kattintson a Létrehozás gombra.
Megjelenik az Apple System Profiler-jelentés előállítása... képernyő.
- A Befejezés lapon kattintson az E-mail gombra, hogy automatikusan betöltse a naplófájlt egy e-mailbe az alapértelmezett e-mail-ügyfél használatával, vagy:
- Kattintson a Megjelenítés a Finderben... gombra – ekkor megnyílik a naplót tartalmazó mappa, és ki lesz emelve benne a naplófájl.
- Küldje el e-mailben a naplófájlt a támogatási képviselőjének.
Hasznos volt ez a cikk?