Megjegyzés:

A Cisco Jabber Macre hibáinak elhárítása során akkor kapja a legjobb eredményt, ha a Jabber alaphelyzetbe állítása funkció segítségével törli a gyorsítótárazott adatokat, mielőtt reprodukálná a problémát, és futtatná a naplókat. A Jabber alaphelyzetbe állításának lehetősége csak akkor érhető el, ha éppen nincs bejelentkezve.

Megoldás:

Cisco Jabber Macre-napló előállítása:

1. Indítsa el a Cisco Jabber Macre alkalmazást.
2. Lépjen a Súgó menüre, majd válassza a Probléma jelentése...lehetőséget.
   
   Megjelenik a „Cisco Unified Hibabejelentési segéd” ablaka.
3. A Bevezetés lapon kattintson az Adatvédelmi nyilatkozat megtekintése... gombra a Cisco online adatvédelmi nyilatkozat összefoglalásának megtekintéséhez.
4. Kattintson a Tovább gombra.

5. Az Információk gyűjtése lapon adjon meg egy rövid címet a probléma leírásához az erre szolgáló mezőben.
6. A tapasztalható probléma ezt érinti legördülő menüből válassza ki a helyzetet legpontosabb leíró elemet.
7. Írja be a probléma rövid leírását (beleértve a probléma előfordulásának pontos időbélyegzőjét is) az üres mezőbe.
8. Kattintson a Tovább gombra.

9. A Jelentés előállítása lapon adja meg e-mail-címét a Kapcsolattartási e-mail mezőben.
10. Kattintson a Képernyő rögzítése elemre, ha képernyőképet szeretne hozzáadni a problémához a problémajelentésben. Megjegyzés: a képernyőkép automatikusan feltöltődik a problémajelentésbe.
11. Kattintson a Létrehozás gombra.

Megjelenik az Apple System Profiler-jelentés előállítása... képernyő.
 

12. A Befejezés lapon kattintson az E-mail gombra, hogy automatikusan betöltse a naplófájlt egy e-mailbe az alapértelmezett e-mail-ügyfél használatával, vagy:
13. Kattintson a Megjelenítés a Finderben... gombra – ekkor megnyílik a naplót tartalmazó mappa, és ki lesz emelve benne a naplófájl.

14. Küldje el e-mailben a naplófájlt a támogatási képviselőjének.