Hogyan tudok naplóadatokat gyűjteni a Cisco Jabber Macre esetén?

Hogyan tudok naplóadatokat gyűjteni a Cisco Jabber Macre esetén?
Hogyan tudok naplót előállítani a Cisco Jabber Macre esetén?

Hogyan kaphatok Cisco Jabber Macre-naplót?

Hogyan jelenthetek be problémát a Cisco Jabber Macre alkalmazásban?

Megjegyzés:

A Cisco Jabber Macre hibáinak elhárítása során akkor kapja a legjobb eredményt, ha a Jabber alaphelyzetbe állítása funkció segítségével törli a gyorsítótárazott adatokat, mielőtt reprodukálná a problémát, és futtatná a naplókat. A Jabber alaphelyzetbe állításának lehetősége csak akkor érhető el, ha éppen nincs bejelentkezve.

Megoldás:

Cisco Jabber Macre-napló előállítása:

  1. Indítsa el a Cisco Jabber Macre alkalmazást.
  2. Lépjen a Súgó menüre, majd válassza a Probléma jelentése...lehetőséget.

    Megjelenik a „Cisco Unified Hibabejelentési segéd” ablaka.
  3. A Bevezetés lapon kattintson az Adatvédelmi nyilatkozat megtekintése... gombra a Cisco online adatvédelmi nyilatkozat összefoglalásának megtekintéséhez.
  4. Kattintson a Tovább gombra.
Felhasználó által hozzáadott kép
  1. Az Információk gyűjtése lapon adjon meg egy rövid címet a probléma leírásához az erre szolgáló mezőben.
  2. A tapasztalható probléma ezt érinti legördülő menüből válassza ki a helyzetet legpontosabb leíró elemet.
  3. Írja be a probléma rövid leírását (beleértve a probléma előfordulásának pontos időbélyegzőjét is) az üres mezőbe.
  4. Kattintson a Tovább gombra.
Felhasználó által hozzáadott kép
  1. A Jelentés előállítása lapon adja meg e-mail-címét a Kapcsolattartási e-mail mezőben.
  2. Kattintson a Képernyő rögzítése elemre, ha képernyőképet szeretne hozzáadni a problémához a problémajelentésben. Megjegyzés: a képernyőkép automatikusan feltöltődik a problémajelentésbe.
  3. Kattintson a Létrehozás gombra.
Felhasználó által hozzáadott kép

Megjelenik az Apple System Profiler-jelentés előállítása... képernyő.
 
Felhasználó által hozzáadott kép
  1. A Befejezés lapon kattintson az E-mail gombra, hogy automatikusan betöltse a naplófájlt egy e-mailbe az alapértelmezett e-mail-ügyfél használatával, vagy:
  2. Kattintson a Megjelenítés a Finderben... gombra – ekkor megnyílik a naplót tartalmazó mappa, és ki lesz emelve benne a naplófájl.
Felhasználó által hozzáadott kép
  1. Küldje el e-mailben a naplófájlt a támogatási képviselőjének.

Hasznos volt ez a cikk?