In che modo è possibile raccogliere un registro di Cisco Jabber per Mac?
In che modo è possibile raccogliere un registro di Cisco Jabber per Mac?
In che modo è possibile generare un registro di Cisco Jabber per Mac?
In che modo è possibile visualizzare un registro di Cisco Jabber per Mac?
In che modo è possibile segnalare un problema in Cisco Jabber per Mac?
Nota:
Per ottenere risultati ottimali per la risoluzione dei problemi di Cisco Jabber per Mac, utilizzare la funzione Reimposta Jabber per cancellare i dati memorizzati nella cache prima di riprodurre il problema e generare i registri. L'opzione per reimpostare Jabber è disponibile solo se non si è connessi.
Soluzione:
Per generare un registro di Cisco Jabber per Mac:
- Avviare Cisco Jabber per Mac.
- Accedere al menu Guida, quindi selezionare Segnala un problema....
Viene visualizzata la finestra "Assistente per la creazione di report di problemi di Cisco Unified". - Nella scheda Introduzione, fare clic sul pulsante Visualizza l'informativa sulla privacy... per visualizzare il Cisco Online Privacy Statement Summary (Riepilogo dell'informativa della privacy online di Cisco).
- Fare clic sul pulsante Continua.
- Nella scheda Raccogli informazioni, immettere un titolo breve per descrivere il problema nell'apposito spazio.
- Dal menu a discesa Il problema riguarda, selezionare la situazione più precisa.
- Immettere una breve descrizione del problema (compreso l'indicatore orario esatto in cui si è verificato il problema) nel campo vuoto.
- Fare clic sul pulsante Continua.
- Nella scheda Genera report, immettere l'indirizzo e-mail nel campo E-mail di contatto.
- Fare clic su Cattura screenshot se è necessario aggiungere una screenshot del problema report. Tenere presente che la screenshot viene caricata automaticamente nel report.
- Fare clic sul pulsante Genera.
Viene visualizzata la schermata iniziale Generazione del report di Apple System Profiler in corso...
- Nella scheda Termina, fare clic sul pulsante E-mail per caricare automaticamente il file di registro su un'e-mail utilizzando il client di posta predefinito oppure:
- Fare clic sul pulsante Mostra nel Finder... per aprire la cartella che contiene il registro, in cui viene visualizzato il file di registro evidenziato.
- Inviare tramite e-mail il file di registro all'addetto dell'assistenza.
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