注意：

为了在排查 Cisco Jabber Mac 版本的问题时取得最佳效果，请使用重置 Jabber 功能清除缓存的数据，然后再重现问题并运行日志。重置 Jabber 选项仅在您当前未登录的情况下才可用。

解决方案：

要生成 Cisco Jabber Mac 版本的日志：

1. 启动 Cisco Jabber Mac 版本。
2. 转至帮助菜单，然后选择报告问题...。
   
   此时将显示“Cisco Unified 问题报告助理”窗口。
3. 在简介选项卡中，单击查看隐私声明...按钮以查看 Cisco 在线隐私声明摘要。
4. 单击继续按钮。

5. 在收集信息选项卡上，在所提供的位置输入简短的标题以描述问题。
6. 在您所看到的问题涉及下拉菜单中，选择最准确的情况。
7. 在空白字段中输入问题的简短说明（包括问题发生时的确切时间戳）。
8. 单击继续按钮。

9. 在生成报告选项卡上的联系邮箱字段中输入您的电子邮件地址。
10. 如果需要在问题报告中添加问题的屏幕截图，请单击截取屏幕快照。请注意，屏幕截图会自动上传到问题报告中。
11. 单击生成按钮。

此时会出“正在生成 Apple 系统概要报告...”闪屏。
 

12. 在完成选项卡上，单击电子邮件按钮以使用您的默认电子邮件客户端自动将日志文件加载到电子邮件，或者：
13. 单击在查找器中显示...按钮以打开包含日志的文件夹，日志文件将突出显示。

14. 将日志文件通过电子邮件发送给您的支持代表。