注：

Mac 版 Cisco Jabber の問題のトラブルシュートする時に最適な結果を得るには、Reset Jabber 機能を使用してキャッシュデータをクリアしてから、この問題を再現し、ログを実行します。Jabber をリセットするオプションは、現在ログインしていない場合にのみ使用できます。

ソリューション：

Mac 版 Cisco Jabber ログを生成するには、次のようにします。

1. Mac 版 Cisco Jabber を起動します。
2. [ヘルプ (Help)] メニューに移動して、[問題をレポート...] を選択します。。
   
   ' Cisco 統一問題レポートアシスタント ' ウィンドウが表示されます。
3. [ 概要 (イントロダクション)] タブで、[プライバシーの表示]ボタンをクリックして、Cisco Online プライバシーに関する声明の概要が表示されます。
4. [Continue] ボタンをクリックします。

5. [情報の収集(Collect Information)] タブで、問題を説明するための短いタイトルを所定のスペースに入力します。
6. 表示されている問題のドロップダウンメニューから、最も正確な状態を選択します。
7. （問題が発生した正確なタイムスタンプを含む）問題の簡単な説明を空のフィールドに入力します。
8. [Continue] ボタンをクリックします。

9. [レポートの生成 (Report)]タブで、[連絡先電子メール] フィールドに電子メールアドレスを入力します。
10. 問題レポートに問題のスクリーンショットを追加する必要がある場合は、[スクリーンショットを取り込む (Capture)] をクリックします。スクリーンショットが問題レポートに自動的にアップロードされることに注意してください。
11. [生成（Generate）]ボタンをクリックします。

Apple System Profiler レポートを生成しています。スプラッシュ画面が表示されます。
 

12. [完了] タブで、[電子メール (email)] ボタンをクリックして、デフォルトの電子メールクライアントを使用して、電子メールにログファイルを自動的にロードします。
13. [Finder に表示] ボタンクリックして、ログファイルを強調表示した状態で、ログを含むフォルダーを開くボタンが表示されます。

14. このファイルをサポート担当者に転送します。