Hoe kan ik een logbestand voor Cisco Jabber voor Mac verzamelen?

Hoe kan ik een logbestand voor Cisco Jabber voor Mac verzamelen?
Hoe genereer ik een logbestand voor Cisco Jabber voor Mac?

Hoe krijg ik een logboek van Cisco Jabber voor Mac?

Hoe kan ik een probleem in Cisco Jabber voor Mac melden?

Opmerking:

Voor de beste resultaten bij het oplossen van problemen met Cisco Jabber voor Mac, gebruikt u de functie Jabber herstellen om de gegevens in de cache te wissen voordat u het probleem reproduceert en de logbestanden uitvoert. De optie om Jabber te resetten is alleen beschikbaar als u op dat moment niet bent aangemeld.

Oplossing:

Een Cisco Jabber voor Mac-logbestand genereren:

  1. Start Cisco Jabber voor Mac.
  2. Ga naar het menu Help en selecteer vervolgens Een probleem rapporteren....

    Het venster 'Cisco Unified-assistent probleemrapportage' wordt weer gegeven.
  3. Klik op het tabblad Introductie op de knop Privacyverklaring weergeven... om het Online overzicht van de privacyverklaring van Cisco weer te geven.
  4. Klik op de knop Doorgaan.
Afbeelding door gebruiker toegevoegd
  1. Op het tabblad Informatie verzamelen voert u een korte titel in om het probleem te beschrijven in de daarvoor bestemde ruimte.
  2. Selecteer in het vervolgkeuzelijst Het probleem dat u ondervindt betreft de meest nauwkeurige situatie.
  3. Voer een korte beschrijving van het probleem in (inclusief de exacte tijdstempel van het moment waarop het probleem is opgetreden) in het lege veld.
  4. Klik op de knop Doorgaan.
Afbeelding door gebruiker toegevoegd
  1. Voer op het tabblad Rapport genereren uw e-mail adres in, in het veld Contactadres.
  2. Klik op Schermopname maken als u een schermopname van het probleem in het probleemrapport wilt toevoegen. Houd er rekening mee dat de schermafbeelding automatisch naar het probleemrapport wordt geüpload.
  3. Klik op de knop Genereren .
Afbeelding door gebruiker toegevoegd

Het scherm Apple System Profiler-rapport genereren... wordt weer gegeven.
 
Afbeelding door gebruiker toegevoegd
  1. Klik op het tabblad Voltooien op de knop E-mail om het logbestand automatisch te laden in een e-mail bericht via de standaard e-mailclient, of:
  2. Klik op de knop Toon in Finder... om de map met het logbestand te openen met het logbestand gemarkeerd weergegeven.
Afbeelding door gebruiker toegevoegd
  1. E-mail het logbestand naar uw ondersteuningsmedewerker.

Vond u dit artikel nuttig?