Wie erstelle ich ein Protokoll für Cisco Jabber für Mac?

Wie erstelle ich ein Protokoll für Cisco Jabber für Mac?
Wie generiere ich ein Protokoll für Cisco Jabber für Mac?

Wie erhalte ich ein Protokoll für Cisco Jabber für Mac?

Wie melde ich ein Problem in Cisco Jabber für Mac?

Hinweis:

Um die besten Ergebnisse bei der Behebung von Problemen mit Cisco Jabber für Mac zu erzielen, verwenden Sie die Funktion Jabber zurücksetzen, um die zwischengespeicherten Daten zu löschen, bevor Sie das Problem reproduzieren und die Protokolle ausführen. Die Option zum Zurücksetzen von Jabber ist nur verfügbar, wenn Sie derzeit nicht angemeldet sind.

Lösung:

So generieren Sie ein Cisco Jabber für Mac-Protokoll:

  1. Starten Sie Cisco Jabber für Mac.
  2. Gehen Sie zum Menü Hilfe, und wählen Sie dann Problem melden....

    Das Fenster „Cisco Unified-Assistent für Problemberichte“ wird angezeigt.
  3. Klicken Sie auf der Registerkarte Einführung auf die Schaltfläche Datenschutzrichtlinie anzeigen..., um die Übersicht zur Cisco-Online-Datenschutzerklärung anzuzeigen.
  4. Klicken Sie auf die Schaltfläche Weiter.
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  1. Geben Sie auf der Registerkarte Informationen sammeln einen kurzen Titel ein, um das Problem im entsprechenden Bereich zu beschreiben.
  2. Wählen Sie im Dropdown-Menü Ihr Problem beinhaltet die zutreffendste Antwort aus.
  3. Geben Sie eine kurze Beschreibung des Problems (einschließlich des genauen Zeitstempels des Problems) in das leere Feld ein.
  4. Klicken Sie auf die Schaltfläche Weiter.
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  1. Geben Sie auf der Registerkarte Bericht generieren Ihre E-Mail-Adresse im Feld Kontakt-E-Mail ein.
  2. Klicken Sie auf Screenshot erstellen, wenn Sie einen Screenshot des Problems im Problembericht hinzufügen müssen. Beachten Sie, dass der Screenshot automatisch in den Problembericht hochgeladen wird.
  3. Klicken Sie auf die Schaltfläche Generieren.
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Der Begrüßungsbildschirm „Bericht von Apple-System-Profiler wird generiert...“ wird angezeigt.
 
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  1. Klicken Sie auf der Registerkarte Beenden auf die Schaltfläche E-Mail, um die Protokolldatei unter Verwendung Ihres standardmäßigen E-Mail-Clients automatisch in eine E-Mail zu laden oder:
  2. Klicken Sie auf die Schaltfläche In Finder anzeigen..., um den Ordner mit dem Protokoll zu öffnen, wobei die Protokolldatei hervorgehoben wird.
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  1. Senden Sie die Protokolldatei per E-Mail an Ihren Supportmitarbeiter.

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