PROBLEM
Brugere kan støde på en fejlmeddelelse, der angiver: "Kunne ikke få korrekte parametre under download af mødekomponenten", når de forsøger at starte eller deltage i et Webex-møde. Denne fejl forhindrer, at mødekomponenten kan downloades og installeres, hvilket er nødvendigt for at den kan fungere korrekt.

opløsning
Aktivér TLS 1.2 for at løse dette problem:

1. Klik i søgefeltet på proceslinjen, og indtast og vælg Internetindstillinger.
2. Vælg fanen  Avanceret  i Internetegenskaber, og markér derefter feltet Brug TLS 1.2 under Sikkerhed.
3. Klik på Anvend, og vælg OK.

Hvis problemet fortsætter, skal du ikke tøve med at kontakte  teknisk support.

ÅRSAG
Denne fejl opstår typisk, når Transport Layer Security (TLS) 1.2 er deaktiveret i internetindstillingerne i brugerens webbrowser. TLS 1.2 er en sikkerhedsprotokol, der sikrer sikker kommunikation over internettet. Webex og mange andre onlinetjenester kræver, at TLS 1.2 er aktiveret for at opretholde sikre forbindelser og beskytte dataintegriteten.