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¿Comentarios?PROBLEMA
Los usuarios pueden encontrar un mensaje de error que indica: "Error al obtener los parámetros correctos mientras se descargan los componentes de la reunión" al intentar iniciar una reunión de Webex o entrar en ella. Este error impide que se descargue e instale el componente de la reunión, lo cual es necesario para que funcione correctamente.
RESOLUCIÓN
Para solucionar este problema, habilite TLS 1.2:
- haga clic dentro del cuadro de búsqueda en la barra de tareas; luego, escriba y seleccione Opciones de Internet.
- Seleccione la ficha Opciones avanzadas en Propiedades de Internet y luego marque la casilla Usar TLS 1.2 en Seguridad.
- Haga clic en Aplicar y seleccione Aceptar.
Si el problema continúa, no dude en comunicarse con el soporte técnico.
CAUSA
Este error suele ocurrir cuando la Seguridad de la capa de transporte (TLS) 1.2 está deshabilitada en las Opciones de Internet del navegador web del usuario. TLS 1.2 es un protocolo de seguridad que garantiza una comunicación segura a través de Internet. Webex y muchos otros servicios en línea requieren que TLS 1.2 esté habilitado para mantener conexiones seguras y proteger la integridad de los datos.
