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エラー: 「ミーティング コンポーネントのダウンロード中、正しいパラメーターの取得に失敗しました。テクニカル サポートまで問い合わせて支援を得てください」
フィードバックがある場合問題
ユーザーが Webex ミーティングを開始または参加しようとすると、「ミーティングコンポーネントのダウンロード中に正しいパラメータを取得できませんでした」というエラーメッセージが表示される場合があります。このエラーにより、ミーティングコンポーネントが正常に機能するために必要な、ダウンロードおよびインストールされるのを防ぎます。
解決策
この問題を解決するには、TLS 1.2 を有効にします。
- タスクバーの検索ボックスをクリックして、入力し、[インターネット オプション] を選択します。
- [インターネットプロパティ ] の [詳細] タブを選択し、[ セキュリティ] の下の [ TLS 1.2 を使用] ボックスをオンにします。
- [適用]をクリックし、[OK] を選択します。
問題が続く場合は、お気軽にテクニカル サポート に連絡してください。
原因
このエラーは、通常、ユーザーのウェブブラウザのインターネット オプションで Transport Layer Security (TLS) 1.2 が無効になっている場合に発生します。TLS 1.2 は、インターネットを介した安全な通信を保証するセキュリティプロトコルです。Webex およびその他の多くのオンライン サービスでは、セキュアな接続を維持し、データの整合性を保護するために、TLS 1.2 を有効にする必要があります。
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