PROBLEM
Användare kan stöta på ett felmeddelande som anger ”Det gick inte att hämta korrekta parametrar vid hämtning av möteskomponenten” när de försöker starta eller delta i ett Webex-möte. Det här felet förhindrar att möteskomponenten hämtas och installeras, vilket är nödvändigt för att den ska fungera korrekt.

upplösning
Åtgärda problemet genom att aktivera TLS 1.2:

1. Klicka i sökrutan i aktivitetsfältet, skriv sedan in och välj Internetalternativ.
2. Välj fliken  Avancerat  i Internet Properties och markera sedan rutan Använd TLS 1.2 under Säkerhet.
3. Klicka på Tillämpa och välj OK.

Om problemet kvarstår tvekar du inte att kontakta  teknisk support.

ORSAK
Detta fel inträffar vanligtvis när Transport Layer Security (TLS) 1.2 är inaktiverat i Internet Options i användarens webbläsare. TLS 1.2 är ett säkerhetsprotokoll som säkerställer säker kommunikation över internet. Webex och många andra onlinetjänster kräver att TLS 1.2 aktiveras för att upprätthålla säkra anslutningar och skydda dataintegriteten.