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Feedback?PROBLEMA
Gli utenti potrebbero visualizzare un messaggio di errore che indica "Impossibile ottenere i parametri corretti durante il download del componente della riunione" quando tentano di avviare o partecipare a una riunione Webex. Questo errore impedisce il download e l'installazione del componente meeting necessari per il corretto funzionamento.
RISOLUZIONE
Per risolvere questo problema, abilitare TLS 1.2:
- Fare clic all'interno della casella di ricerca nella barra delle applicazioni, quindi digitare e selezionare Opzioni Internet.
- Selezionare la scheda Avanzate in Proprietà Internet, quindi selezionare la casella Usa TLS 1.2 in Sicurezza.
- Fare clic su Applica e selezionare OK.
Se il problema persiste, non esitare a contattare il supporto tecnico.
CAUSA
Questo errore in genere si verifica quando TLS (Transport Layer Security) 1.2 è disabilitato nelle opzioni Internet del browser Web dell'utente. TLS 1.2 è un protocollo di sicurezza che assicura la comunicazione sicura su Internet. Webex e molti altri servizi online richiedono l'abilitazione di TLS 1.2 per mantenere connessioni sicure e proteggere l'integrità dei dati.
