Bryd ind i en andens telefonopkald
Med indbrydningsfunktionen kan du deltage i et aktivt opkald og dermed i bund og grund oprette et trevejsopkald. Brug dette værktøj til at overvåge eller tale med en kunde og en agent på samme tid.
Hvis den er aktiveret, kan du bruge funktionsadgangskoden (FAC) på din bordtelefon til at besvare en andens telefonopkald eller bryde ind i et opkald, de allerede har besvaret. Denne funktion skal aktiveres af din administrator. For at aktivere for en bruger, se Tillad brugere at bryde ind i andre personers telefonopkald.
1 |
Urskive *33 på din telefon. Hvis opsat på denne måde, hører du en tone, der fortæller dig, at systemet genkender adgangskoden. |
2 |
Indtast telefonnummeret på den person, hvis opkald du ønsker at bryde ind i. Når du har forbindelse, er du i et trevejsopkald. |
Var denne artikel nyttig?