Bol tento článok užitočný?
Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.
Pripojenie sa do niekoho hovoru
Spätná väzba?Vďaka funkcii pripojenia sa môžete pripojiť k aktívnemu hovoru, čím v podstate vytvoríte trojstranný hovor. Tento nástroj použite na súčasné monitorovanie alebo rozhovor so zákazníkom a agentom.
Ak je táto funkcia povolená, môžete použiť prístupový kód k funkciám (FAC) na stolovom telefóne na prijatie telefonického hovoru niekoho iného alebo na pridanie sa k hovoru, na ktorý už daná osoba prišla. Túto funkciu musí povoliť váš správca. Ak chcete túto funkciu povoliť používateľovi, pozrite si časť Povoliť používateľom pripájať sa k telefonickým hovorom iných ľudí.
| 1 |
Vytočiť *33 na vašom telefóne. Ak je nastavené týmto spôsobom, budete počuť tón, ktorý vás upozorní, že systém rozpoznal prístupový kód. |
| 2 |
Zadajte telefónne číslo osoby, do ktorej hovoru sa chcete pripojiť. Po pripojení máte trojstranný hovor. |
Bol tento článok užitočný?
