Intromisión en la llamada telefónica de una persona
Con la función de interrupción, puedes intervenir en una llamada activa, creando básicamente una llamada entre tres. Utilice esta herramienta para supervisar o hablar con un cliente y un agente al mismo tiempo.
Si está habilitado, puede usar el Código de acceso a funciones (FAC) en su teléfono de escritorio para responder la llamada telefónica de otra persona o interrumpir una llamada que ya respondió. Esta característica debe ser habilitada por el administrador. Para habilitar esta función para un usuario, consulte Permitir que los usuarios interrumpan las llamadas telefónicas de otras personas.
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Marcar *33 en tu teléfono. Si se configura de esta manera, escuchará un tono que le hará saber que el sistema reconoce el código de acceso. |
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Introduzca el número de teléfono de la persona en cuya llamada desea realizar la intromisión. Cuando se conecte, se encontrará en una llamada de tres vías. |
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