Bryte inn i noens telefonsamtale
Med innbrytingsfunksjonen kan du delta i en aktiv samtale, og dermed opprette en treveissamtale. Bruk dette verktøyet til å overvåke eller snakke med en kunde og en agent samtidig.
Hvis dette er aktivert, kan du bruke funksjonstilgangskoden (FAC) på bordtelefonen din til å svare på en annens telefonsamtale eller bryte inn i en samtale de allerede har besvart. Denne funksjonen må aktiveres av administratoren din. For å aktivere for en bruker, se Tillat brukere å bryte seg inn i andres telefonsamtaler.
1 |
Slå *33 på telefonen din. Hvis det er konfigurert på denne måten, vil du høre en tone som forteller deg at systemet gjenkjenner tilgangskoden. |
2 |
Skriv inn telefonnummeret til personen du vil bryte inn i samtalen til. Når du er tilkoblet, er du i en treveissamtale. |
Var denne artikkelen nyttig?