Intervenire sulla telefonata di qualcuno
Con la funzione di inclusione, è possibile aggiungere una chiamata attiva, creando essenzialmente una chiamata a tre. Utilizzare questo strumento per monitorare o parlare con un cliente e un agente contemporaneamente.
1 | Inserisci *33 sul telefono. Se impostato, verrà emesso un segnale acustico che ti informa che il sistema riconosce il codice di accesso. |
2 | Inserisci il numero di telefono della persona nella cui chiamata desideri essere incluso. Una volta connesso, ti trovi in una chiamata a tre. |
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