Inclusione nella telefonata di qualcuno
Grazie alla funzione Barge-In, puoi inserirti in una chiamata attiva, creando di fatto una chiamata a tre. Utilizza questo strumento per monitorare o parlare con un cliente e un agente contemporaneamente.
Se abilitato, puoi usare il codice di accesso alle funzionalità (FAC) sul tuo telefono fisso per rispondere alla chiamata di qualcun altro o per inserirti in una chiamata a cui ha già risposto. Questa funzione deve essere abilitata dall'amministratore. Per abilitarla per un utente, vedere Consentire agli utenti di intromettersi nelle chiamate telefoniche di altre persone.
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Comporre *33 sul tuo telefono. Se impostato, verrà emesso un segnale acustico che ti informa che il sistema riconosce il codice di accesso. |
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Inserisci il numero di telefono della persona nella cui chiamata desideri essere incluso. Una volta connesso, ti trovi in una chiamata a tre. |
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