Entrar de forma direta na chamada telefônica de alguém
Com o recurso de interrupção, você pode participar de uma chamada ativa, criando essencialmente uma chamada a três. Use esta ferramenta para monitorar ou falar com um cliente e um agente ao mesmo tempo.
Se ativado, você pode usar o Código de Acesso ao Recurso (FAC) no seu telefone de mesa para atender a chamada telefônica de outra pessoa ou interromper uma chamada que ela já atendeu. este recurso deve ser habilitado pelo seu administrador. Para habilitar para um usuário, consulte Permitir que usuários interfiram nas chamadas telefônicas de outras pessoas.
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Discar *33 no seu telefone. Se configurado dessa forma, você ouvirá um tom informando que o sistema reconhece o código de acesso. |
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Insira o número de telefone da pessoa cuja chamada você deseja entrar. Quando conectado, você estará em uma chamada de três vias. |
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