Vond u dit artikel nuttig?
Hartelijk dank voor uw feedback
Iemands telefoongesprek binnenvallen
Feedback?Met de barge-in-functie kunt u binnenvallen bij een actief gesprek, waarbij u in feite een drieweggesprek creëert. Gebruik deze tool om klanten en agenten tegelijkertijd te controleren of met hen te spreken.
Indien ingeschakeld, kunt u de Feature Access Code (FAC) op uw bureautelefoon gebruiken om het telefoontje van iemand anders te beantwoorden of een gesprek binnen te dringen dat ze al hebben beantwoord. Deze functie moet worden ingeschakeld door uw beheerder. Om het voor een gebruiker mogelijk te maken, zie Gebruikers toestaan om in te loggen op telefoongesprekken van anderen.
| 1 |
Kies *33 op uw telefoon. Als u dit zo instelt, hoort u een toon die aangeeft dat het systeem de toegangscode herkent. |
| 2 |
Voer het telefoonnummer in van de persoon naar wie u wilt binnenvallen. Als u verbonden bent, belt u in drie richtingen. |
Vond u dit artikel nuttig?
