Før du begynder

Du kan overvåge skærmdeling funktion til indstillinger under opkald for de valgte brugere, give adgang til ekstern kontrol, klargøringsvideo på desktop og mobil. Du kan også få adgang til administrative kontroller i Webex-appen, f.eks. konfigurere Flyt opkald til møder via Control Hub.

Administratorer kan bruge denne indstilling fra Control Hub til at administrere funktionen under opkald eller bruge de administrative kontrolfunktioner til nøglefunktioner i Webex-appen for en individuel bruger, en gruppe af brugere og på organisationsniveau. Alle Webex-opkald med partneradministratorer, kundeadministratorer eller salgsadministratorrettigheder kan konfigurere disse indstillinger.

Indstillinger, der er konfigureret til organisationsniveauet, indstilles automatisk for brugere. Hvis brugeren har aktiveret indstillingen på brugerniveau, tilsidesætter brugerindstillingerne indstillingerne på organisationsniveau.

1

Log ind på Control Hub.

2

Gå til Opkald > Klientindstillinger.

3

Vælg Cilent-indstillinger , og rul til afsnittet Adgang til funktion under opkald.

4

Vælg til/fra-knappen for at aktivere eller deaktivere følgende valgmuligheder:

  • Deling af indhold

    Partnere og kunder med fulde administratorrettigheder kan deaktivere Remote Desktop Control (RDC) for opkald og andre Webex-tjenester på Webex-appen. Aktivering og deaktivering af RDC er tilgængelig for alle opkaldslicenser. Du kan konfigurere indstillingerne på organisations- eller brugerniveau i Control Hub.

    Aktivér eller deaktiver Remote Desktop Control for din organisation

    Før du begynder

    • De indstillinger, der er konfigureret på organisationsniveau, gælder automatisk for brugere, når du opretter dem.

    • Fra Control Hub kan du indstilleorganisationens standard for RDC. For at gøre undtagelser for brugere, gå til Brugerindstillinger.

    • Når du konfigurerer RDC-indstillingen på brugerniveau, vender den ikke tilbage til organisationens standardindstilling.

    1. Log ind på Control Hub.

    2. Gå til Tjenester > Opkald > Klientindstillinger.

    3. Fra adgang til funktioner under opkald, vælg følgende skift for at aktivere eller deaktivere RDC-standardindstillinger:

      • Anmod om kontrol – Tillad brugere at anmode om og få kontrol over andres delte indhold.

      • Giv kontrol – Giv brugere mulighed for at lade andre tage kontrol over deres delte indhold.

    Aktiver eller deaktiver Remote Desktop Control for en bruger

    1. Log ind på Control Hub.

    2. Gå til Administration > Brugere.

    3. Vælg en bruger, som du vil modificere, og klik på fanen Opkald .

    4. Gå til sektionen Brugeropkaldsoplevelse , og klik på Adgang til funktion under opkald.

    5. I afsnittet Deling af indhold skal du vælge følgende til/fra for at aktivere eller deaktivere RDC-indstillinger:

      • Anmod om kontrol – Tillad brugere at anmode om og få kontrol over andres delte indhold.

      • Giv kontrol – Giv brugere mulighed for at lade andre tage kontrol over deres delte indhold.

    Skærmdeling

    Partnere og kunder med fulde administratorrettigheder kan aktivere eller deaktivere skærmdeling og andre funktioner under opkald til opkald på Control Hub.

    Aktiver eller deaktiver skærmdeling for en organisation

    Administratoren Webex-opkald aktivere indstillinger på organisationsniveau, såsom skærmdeling, video på mobil eller desktop, og adgang for ekstern kontrol. Aktivering og deaktivering af skærmdeling er tilgængelig for alle opkaldslicenser og er konfigureret på organisation-, bruger- eller brugergruppeniveau i Control Hub.

    Som standard er skærmdeling til/fra aktiveret og gælder for hele organisationen. Hvis skærmdeling ændres på organisationsniveau, gælder disse indstillinger for alle brugere under organisationen.

    Hvis du vil aktivere muligheden for skærmdeling på organisationsniveau, skal du udføre følgende trin:

    1. Log ind på Control Hub.

    2. Gå til Tjenester > Opkald > Klientindstillinger. Siden med indstillinger vises.

    3. Fra oplevelsen under opkaldet skaldu vælge skift skærmdeling for at dele skærmen på organisationsniveau.

    Aktiver eller deaktiver skærmdeling for en bruger

    Administrator Webex-opkald kan aktivere skærmdeling for den valgte bruger. Denne værdi har forrang over indstillinger på organisationsniveau og brugergruppeniveau.

    1. Log ind på Control Hub.

    2. Gå til Administration > Brugere.

    3. Vælg den bruger, du vil ændre.

    4. Gå til Opkald > oplevelse under opkald.

    5. Vælg til/fra-knappen Skærmdeling under sektionen Deling af indhold for at aktivere eller deaktivere deling af skærmen for brugeren.

    Når denne indstilling er konfigureret for en bruger, foretages yderligere ændringer på brugerniveau. Brugerindstillinger vil ikke automatisk vende tilbage til organisationens standardindstilling.

    Aktiver eller deaktiver skærmdeling for en brugergruppe

    Administratoren kan aktivere skærmdeling for en brugergruppe via en opkaldsskabelon. De værdier, der er konfigureret i opkaldsskabelonen, gælder for alle brugere i gruppen.

    Du kan bruge opkaldsskabeloner til at anvende indstillinger for en hel gruppe. Control Hub gør det nemmere at søge efter en eksisterende skabelon, se de indstillinger, der anvendes, duplikere skabelonen og tildele skabelonen til en brugergruppe. Se afsnittet Administrer opkaldsskabeloner i artiklen Konfigurer indstillingsskabeloner for at få flere oplysninger.

    For at aktivere og deaktivere skærmdeling for brugergruppen skal du identificere en opkaldsskabelon med skærmdeling aktiveret. Hvis du vil overvåge skærmdelingsfunktionen på brugergruppeniveau, skal du udføre følgende trin:

    1. Log ind på Control Hub.

    2. Gå til Tjenester > Opkald > Klientindstillinger > Skabeloner.

    3. Gå til Administration > Grupper.

    4. Vælg den brugergruppe, du vil modificere.

    5. Naviger til fanen Tildelinger , og under indstillingsskabeloner tildel skabelonen til brugergrupperne. Dette sikrer, at alle brugere har skærmdeling aktiveret.

      Få markører, der skal overvejes, når opkaldsskabelonerne anvendes:

      • Når en bruger er onboardet til en organisation, så overtager brugeren indstillingerne fra organisationsniveau.

      • Hvis brugeren tilføjes til en brugergruppe, gælder indstillingerne fra opkaldsskabelonen.

      • Hvis en bruger tilhører flere brugergrupper, så har skabelonen med den laveste værdi den højeste præcedens, og de skabelonindstillinger gælder.

      • Hvis brugeren har individuelle brugerindstillinger, får disse indstillinger forrang over indstillinger på brugergruppe- eller organisationsniveau.

  • Video

    • Video på desktop – giver desktopbrugere mulighed for at understøtte videoopkald og indstille standarden for besvarelse af opkald med video tændt.

      Valgmuligheden Besvar opkald med video starter også opkaldene med video automatisk. Til/fra-switchen er slået til, og Besvar opkald med video under valgmuligheden vælges som standard.

    • Video på mobil – tillader mobilbrugere at understøtte videoopkald og indstille standarden for besvarelse af opkald med video tændt.

      Valgmuligheden Besvar opkald med video starter også opkaldene med video automatisk. Til/fra-switchen er slået til , og valgmuligheden Besvar opkald med video til er valgt som standard.

  • Flere funktioner

    Flyt opkald til møder – giver brugere mulighed for at flytte et aktivt telefonopkald til et fuldt Webex-møde sammen med alle deltagerne.

    Vis en indikator for optagelse af opkald til automatisk optagelse – viser en visuel indikation for at informere alle deltagere i mødet om, at opkaldet optages.

    Vis opkaldsdok – giver adgang til et separat vindue til at administrere alle telefonopkald.

    • Kun for brugere med flere linjer – denne valgmulighed omfatter delte linjer, virtuelle linjer og chefassistentlinjer.

    • For alle brugere

    Underkontrolfunktionerne er skjult, hvis til/fra-knappen Vis opkaldsdok er indstillet til FRA.

Når du konfigurerer disse indstillinger for en bruger, kan du foretage yderligere ændringer på brugerniveau. Brugerindstillinger vil ikke automatisk vende tilbage til organisationens standardindstilling.

Du kan konfigurere brugergruppeindstillingerne for en hel organisation via en opkaldsskabelon. Du kan oprette en skabelon og tildele til en brugergruppe. Konfigurationen i skabelonen gælder for alle brugere i gruppen. Se opkaldsskabeloner for at få flere oplysninger.