Avant de commencer

Vous pouvez contrôler la capacité Nom d’écran’accès aux paramètres en cours d’appel des utilisateurs sélectionnés, fournir l’accès aux contrôle à distance, fournir l’activation de la vidéo sur ordinateur de bureau et mobile. Vous pouvez également accéder aux contrôles administratifs dans l’application Webex, tels que configurer Déplacer les appels vers les réunions via le Control Hub.

Les administrateurs peuvent utiliser ce paramètre à partir du Control Hub pour gérer la fonction en cours d’appel ou utiliser les contrôles administratifs pour les fonctionnalités clés de l’application Webex pour un utilisateur individuel, un groupe d’utilisateurs et au niveau de l’organisation. Tous Webex Calling administrateurs avec des administrateurs partenaires, des administrateurs clients, ou les privilèges d’administrateur des ventes peuvent configurer ces paramètres.

Les paramètres qui sont configurés pour le niveau de l’organisation sont automatiquement configurés pour les utilisateurs. Si l’utilisateur a activé le paramètre au niveau de l’utilisateur, les paramètres de l’utilisateur remplacent les paramètres au niveau de l’organisation.

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Connectez-vous au Control Hub.

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Allez dans Calling > Paramètres du client.

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Sélectionnez Paramètres de Cilent et faites défiler jusqu'à la section Accès aux fonctionnalités en cours d'appel .

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Sélectionnez le basculement pour activer ou désactiver les options suivantes :

  • Partager du contenu

    Les partenaires et les clients disposant de droits d’administrateur complets peuvent désactiver le contrôle du bureau à distance (RDC) pour Calling et d’autres services Webex sur l’application Webex. L’activation et la désactivation de RDC sont disponibles pour toutes les licences d’appel. Vous pouvez configurer les paramètres au niveau de l’organisation ou de l’utilisateur dans le Control Hub.

    Activer ou désactiver le contrôle du bureau à distance pour votre organisation

    Avant de commencer

    • Les paramètres configurés au niveau de l’organisation s’appliquent automatiquement aux utilisateurs lorsque vous les créez.

    • À partir de Control Hub , vous pouvez configurer la valeur par défaut del’organisation pour PRINCIPAL. Pour effectuer des exceptions pour les utilisateurs, allez à Paramètres utilisateur.

    • Une fois que vous configurez le paramètre RDC au niveau de l’utilisateur, il ne revient pas au paramètre par défaut de l’organisation.

    1. Connectez-vous au Control Hub.

    2. Allez dans Services > Appel > paramètres du client.

    3. Dans Accès aux fonctionnalités en cours d'appel, sélectionnez les boutons de commande suivants pour activer ou désactiver les paramètres RDC par défaut :

      • Contrôle des demandes—Permet aux utilisateurs de demander et de prendre le contrôle du contenu partagé d'autres personnes.

      • Donner le contrôle—Autoriser les utilisateurs à laisser d'autres personnes prendre le contrôle de leur contenu partagé.

    Activer ou désactiver le contrôle du bureau à distance pour un utilisateur

    1. Connectez-vous au Control Hub.

    2. Allez dans Gestion > Utilisateurs.

    3. Sélectionnez un utilisateur que vous souhaitez modifier et cliquez sur l'onglet Appel .

    4. Allez à la section Expérience d'appel de l'utilisateur et cliquez sur Accès aux fonctionnalités en cours d'appel.

    5. Dans la section Partage de contenu , sélectionnez les boutons de commande suivants pour activer ou désactiver les options RDC :

      • Contrôle des demandes—Permet aux utilisateurs de demander et de prendre le contrôle du contenu partagé d'autres personnes.

      • Donner le contrôle—Autoriser les utilisateurs à laisser d'autres personnes prendre le contrôle de leur contenu partagé.

    Partage d’écran

    Les partenaires et les clients disposant de droits d’administrateur complets peuvent activer ou désactiver le partage d’écran et d’autres fonctionnalités en cours d’appel pour l’appel sur le Control Hub.

    Activer ou désactiver la Nom d’écran pour une organisation

    L Webex Calling de l’organisation peut activer les paramètres au niveau de l’organisation tels que l’Nom d’écran, la vidéo sur appareil mobile ou de bureau et l’accès aux contrôle à distance. L’activation et la désactivation Nom d’écran’un utilisateur est disponible pour toutes les licences d’appel et elle est configurée au niveau de l’organisation, de l’utilisateur, ou du groupe d’utilisateurs dans Control Hub.

    Par défaut, le basculement Nom d’écran’accès est activé et s’applique à l’ensemble de l’organisation. Si le Nom d’écran est modifié au niveau de l’organisation, ces paramètres s’appliquent à tous les utilisateurs sous l’organisation.

    Pour activer la fonction Nom d'écran au niveau de l'organisation, procédez comme suit :

    1. Connectez-vous au Control Hub.

    2. Allez dans Services > Appel > paramètres du client. La page des paramètres s’affiche.

    3. À partir de l’expérience en coursd’appel, sélectionnez le basculement Partage d’écran pour partager l’écran au niveau de l’organisation.

    Activer ou désactiver la Nom d’écran pour un utilisateur

    L Webex Calling de l’utilisateur sélectionné peut Nom d’écran l’utilisateur sélectionné. Cette valeur a priorité sur les paramètres au niveau de l’organisation et du groupe de l’utilisateur.

    1. Connectez-vous au Control Hub.

    2. Allez dans Gestion > Utilisateurs.

    3. Sélectionnez l’utilisateur que vous souhaitez modifier.

    4. Allez dans Calling > Expérience en cours d’appel.

    5. Sélectionnez le bouton Partage d'écran sous la section Partage de contenu pour activer ou désactiver le partage de l'écran pour l'utilisateur.

    Lorsque ce paramètre est configuré pour un utilisateur, d’autres modifications sont effectuées au niveau de l’utilisateur. Les paramètres utilisateur ne reviennent pas automatiquement sur le paramètre par défaut de l’organisation.

    Activer ou désactiver la Nom d’écran pour un groupe d’utilisateurs

    L’administrateur peut activer le partage d’écran pour un groupe d’utilisateurs via un modèle d’appel. Les valeurs qui sont configurées dans le modèle d’appel s’appliquent à tous les utilisateurs du groupe.

    Vous pouvez utiliser les modèles d’appel pour appliquer des paramètres à l’ensemble d’un groupe. Control Hub permet de rechercher un modèle existant, d’afficher les paramètres qui sont appliqués, de dupliquer le modèle et d’attribuer le modèle à un groupe d’utilisateurs. Reportez-vous à la section Gérer les modèles d’appel de l’article Configurer les modèles de paramètres pour plus d’informations.

    Pour activer et désactiver les Nom d’écran pour le groupe d’utilisateurs, identifiez un modèle d’appel Nom d’écran activé. Pour surveiller la fonction Nom d'écran au niveau du groupe d'utilisateurs, procédez comme suit :

    1. Connectez-vous au Control Hub.

    2. Allez dans Services > Calling > Paramètres du client > Modèles.

    3. Allez dans Gestion > Groupes.

    4. Sélectionnez le groupe d’utilisateurs que vous souhaitez modifier.

    5. Naviguez jusqu'à l'onglet Affectations et sous les Modèles de paramètres affectez le modèle pour les groupes d'utilisateurs. Ceci garantit que tous les utilisateurs Nom d’écran activé.

      Peu de pointeurs à considérer lors de l’application des modèles d’appel :

      • Lorsqu’un utilisateur est intégré à une organisation, l’utilisateur hérite des paramètres au niveau de l’organisation.

      • Si l’utilisateur est ajouté à un groupe d’utilisateurs, alors les paramètres du modèle d’appel s’appliquent.

      • Si un utilisateur appartient à plusieurs groupes d’utilisateurs, alors le modèle avec le classement le plus bas prendra la priorité la plus élevée et les paramètres du modèle s’appliquent.

      • Si l’utilisateur a des paramètres utilisateur individuels, ces paramètres prennent alors le contrôle par-dessus les paramètres au niveau du groupe de l’utilisateur ou de l’organisation.

  • Vidéo

    • Vidéo sur le bureau—permet aux utilisateurs de bureau de prendre en charge les appels vidéo et de définir la valeur par défaut pour répondre aux appels avec la vidéo activée.

      De même, l'option Répondre aux appels avec la vidéo lance automatiquement les appels avec la vidéo. Le commutateur est activé et l'option Répondre aux appels avec la vidéo activée est sélectionnée par défaut.

    • Vidéo sur mobile—permet aux utilisateurs mobiles de prendre en charge les appels vidéo et de configurer la valeur par défaut pour répondre aux appels avec la vidéo activée.

      De même, l'option Répondre aux appels avec la vidéo lance automatiquement les appels avec la vidéo. Le commutateur à bascule est activé et l’option Répondre aux appels avec la vidéo activée est sélectionnée par défaut.

  • Fonctionnalités supplémentaires

    Déplacer les appels vers les réunions—permet aux utilisateurs de déplacer un appel téléphonique actif vers une réunion Webex complète avec tous les participants.

    Afficher un indicateur d'enregistrement d'appel pour l'enregistrement automatique—affiche une indication visuelle pour informer tous les participants de la réunion que l'appel est en cours d'enregistrement.

    Display calling dock—Permet d'accéder à une fenêtre séparée pour gérer tous les appels téléphoniques.

    • Pour les utilisateurs multi-lignes uniquement—cette option inclut les lignes partagées, les lignes virtuelles et les lignes d'assistant de direction.

    • Pour tous les utilisateurs

    Les sous-commandes sont masquées si le bouton à bascule Afficher la station d’accueil des appels est réglé sur OFF.

Lors de la configuration de ces paramètres pour un utilisateur, vous pouvez effectuer d'autres modifications au niveau de l'utilisateur. Les paramètres utilisateur ne reviennent pas automatiquement sur le paramètre par défaut de l’organisation.

Vous pouvez configurer les paramètres de groupe d’utilisateurs pour toute une Organisation via un modèle d’appel. Vous pouvez créer un modèle et l’attribuer à un groupe d’utilisateurs. La configuration du modèle s’applique à tous les utilisateurs du groupe. Voir Modèles d’appel pour plus d’informations.